Зимние каникулы для музея – такая же жаркая пора, как и горячий летний туристический сезон. Службы Эрмитажа готовятся к новогоднему периоду «задолго до». Сориентируем по основным пунктам.
➤ Как Эрмитаж работает в Новогодние праздники?
1 января в Эрмитаже всегда выходной, со 2 января все музейные комплексы работают по обычному расписанию, с ним можно ознакомиться в разделе «Посетителям» на сайте.
Сейчас в Главном музейном комплексе проходит масштабная временная выставка «Искусство портрета. Личность и эпоха», она доступна по входному билету в Главный музейный комплекс. С 27 декабря по четвергам и воскресеньям выставку можно будет посетить и отдельно, после закрытия музея – с 18:20 до 21:00, по специальным билетам (вход с Шуваловского проезда).
➤ Когда можно купить билеты на каникулы?
Входные билеты на январские дни появятся в 20-х числах декабря на официальном сайте Эрмитажа tickets.hermitagemuseum.org. Пожалуйста, будьте очень внимательны: в такие периоды активизируются перекупщики, появляются сайты-двойники и сомнительные сервисы по «бронированию билетов». Есть риск купить билет по завышенной цене или со скрытыми наценками, либо вообще фальшивый, а экскурсия от сторонних гидов может разочаровать. Пользуйтесь только сайтом Эрмитажа.
➤ Посетителей в зимние каникулы всегда много. Будут ли ограничения по количеству билетов?
Билеты в предпраздничные дни и новогодние каникулы будут поступать в продажу партиями. Это обеспечит, насколько возможно, равный доступ и минимизирует риск спекулятивных схем. Количество выкладываемых билетов определяется с учётом пропускной способности входных зон, норм пожарной безопасности и загруженности гардеробов.
Ограничение на количество приобретаемых билетов действует в любое время года. Именно эта мера не позволяет перекупщикам забрать крупную партию и потом перепродать дороже. В одном заказе на 1 электронный адрес – не более 4 входных или 4 экскурсионных билетов.
➤ Будут ли билеты в кассах музея? Или только онлайн?
Кассы музея будут работать в обычном режиме. В них можно купить билет на день посещения. Входные билеты будут доступны в порядке живой очереди, которая в новогодние каникулы может быть значительной. Узнать, насколько она велика, можно в любой момент благодаря прямой трансляции с веб-камер: они показывают обстановку на Дворцовой площади и в Большом дворе Зимнего дворца.
➤ Будут ли какие-нибудь скидки?
В Эрмитаже 7 января – День бесплатного посещения для всех. Как спланировать свой визит в такие дни, читайте в нашей памятке.
Эрмитаж с уважением относится к всероссийской акции «Приведи родителей в музей, театр, концертный зал», дающей скидку в 10 % взрослому, сопровождающему держателя Пушкинской карты, но присоединиться к акции не может – из-за технических ограничений. В период высокой посещаемости оформление таких билетов значительно замедлило бы работу касс и увеличило бы время ожидания для всех гостей.
Сама социальная программа Эрмитажа включает в себя существенные льготы, все они действуют и в период новогодних каникул:
– специальные вечерние сеансы по сниженной цене в Главный музейный комплекс и Главный штаб по вторникам, пятницам и субботам с 17:00;
– бесплатные билеты для многодетных семей в Главный музейный комплекс и Главный штаб в любой рабочий день музея;
– бесплатные билеты для детей до 14 лет в Главный музейный комплекс и Главный штаб каждый рабочий день музея;
– бесплатные билеты для детей старше 14 лет, студентов и пенсионеров в Главный штаб – каждый рабочий день музея, в Главный музейный комплекс – каждый четверг.
Полный перечень льготных категорий.
➤ Будут ли в Эрмитаже какие-то особые правила прохода на праздниках?
Чтобы обеспечить порядок и безопасность, вход в Главный музейный комплекс будет организован с небольшими регулируемыми паузами. Это позволит избежать чрезмерного скопления людей во входной зоне и гардеробе.
На входе в музей нужно, как обычно, пройти модуль безопасности с досмотровым оборудованием – проверку обеспечивают сотрудники Службы безопасности Эрмитажа и Росгвардии.
Посетителям с онлайн-билетами не нужно стоять в очереди к кассам, но из-за увеличения туристического потока возможны очереди в модуле безопасности. Пожалуйста, приходите в музей за 15–20 минут до времени, указанного в билете, чтобы без спешки пройти контроль Службы безопасности.
Обратите снимание: ручную кладь крупнее 45×40×35 см нельзя не только пронести в музей, но и сдать в гардероб. В новогодние каникулы, когда многие делают крупные покупки или путешествуют с чемоданами, особенно важно заранее продумать визит в музей. Это поможет избежать задержек у входа и сделает посещение спокойным. Полный список запрещённых предметов указан в Правилах посещения Эрмитажа.
➤ Будет ли ограничено время нахождения в музее?
Рекомендованная длительность сеанса – два часа, этот ориентир помогает равномерно распределять нагрузку на входные зоны и гардеробы. При этом Эрмитаж не устанавливает жёстких ограничений на продолжительность пребывания в музее.
➤ Рассказывают, будто стоящих в очереди в музей угощают горячим чаем…
Да, это уже традиция, мы ее поддерживаем и неизменно получаем слова благодарности от наших гостей. В дни январских каникул музей организует в Большом дворе Зимнего дворца угощение горячим чаем.
Ваш Эрмитаж
Фото: Алексей Бронников, Светлана Рагина