Возврат технически сложного товара: что важно знать
Закон устанавливает особые правила для возврата «технически сложных товаров».
Этот перечень закреплён постановлением Правительства № 924 — в него входят автомобили, сложная бытовая техника, часы и другие устройства, требующие экспертной оценки и сложного ремонта.
📌Возврат в первые 15 дней
Если после покупки обнаружены любые недостатки качества, можно требовать возврата денег или замены товара.
❗️Важно — в этот период учитываются любые дефекты, даже несущественные.
📌После 15 дней
Требования о замене или возврате денег сохраняются, но только при наличии одного из оснований:
— существенный недостаток товара;
— нарушение сроков ремонта;
— невозможность пользоваться товаром более 30 дней в совокупности за год из-за повторяющихся поломок.
📌Особые правила для дистанционной покупки
Если товар из перечня был куплен онлайн, покупатель может вернуть даже качественный товар:
— в течение 7 дней после получения;
— в течение 3 месяцев, если продавец не предоставил в письменном виде правила и сроки возврата.
