Что нужно знать о кредитах WB Bank
WB Bank (Вайлдберриз Банк) — это финансовый сервис маркетплейса Wildberries, который предоставляет кредиты и рассрочки как покупателям, так и продавцам платформы.
В конце 2025 года банк активно расширяет линейку потребительских кредитных продуктов, конкурируя с Ozon Bank и другими финансовыми сервисами маркетплейсов.
Преимущество WB Bank в том, что кредит можно оформить прямо в приложении маркетплейса — это экономит время и упрощает процесс покупки. Однако, как показывают отзывы пользователей, у банка есть и серьёзные проблемы с выводом средств и поддержкой клиентов.
В этой статье разберёмся в условиях, требованиях, плюсах и минусах кредитования в WB Bank, а также сравним его с конкурентами.
Что такое WB Bank и зачем маркетплейсу банк
Wildberries запустил собственный банк не просто так. Это стратегический ход для вертикальной интеграции — когда компания контролирует весь финансовый цикл покупателя, от выплаты до выдачи кредита. Такую же модель используют Ozon (Ozon Bank) и Яндекс (Яндекс Банк).
Три основных причины, почему WB создал банк:
- Удержание покупателей — если клиент уже пользуется рассрочкой WB, он будет совершать на маркетплейсе больше покупок
- Собственная база данных — WB видит историю покупок каждого пользователя и может лучше оценить риск кредитования
- Прибыль — кредиты и рассрочки — это дополнительный источник дохода помимо комиссий от продавцов
WB Bank официально зарегистрирован в реестре ЦБ РФ и выдаёт кредиты как физическим лицам (покупателям), так и индивидуальным предпринимателям и компаниям (продавцам).
Типы кредитных продуктов WB Bank
1. Рассрочка (0% на период без процентов)
Это самый популярный кредитный продукт на маркетплейсе. При покупке товара вы видите кнопку "Купить в рассрочку" и можете разбить сумму на несколько платежей.
Условия рассрочки:
- Процентная ставка: 0% в период рассрочки
- Срок: обычно 3-6 месяцев (зависит от суммы)
- Минимальная сумма: как правило, от 5-10 тыс. рублей
- Максимальная сумма: до 300 тыс. рублей (по данным Banki.ru)
- Отсутствие комиссии: никаких скрытых платежей при своевременной оплате
Как это работает:
При покупке товара за 30 тыс. рублей вы можете разбить платёж на 3 месяца. Каждый месяц WB будет списывать с вашего счёта ровно 10 тыс. рублей. Если вы заплатите в срок — никакого процента не будет.
Важно: если вы пропустите платёж, начнут начисляться проценты и штрафы.
2. Потребительский кредит (наличными)
Это кредит, который выдаётся деньгами прямо на карту или счёт (не привязан к конкретной покупке).
Условия потребительского кредита:
- Процентная ставка: от 18,9% до 38% в год (зависит от скоринга и наличия страховки)
- Минимальная сумма: обычно от 10-30 тыс. рублей
- Максимальная сумма: до нескольких млн рублей (зависит от кредитной истории)
- Срок: от 1 до 5 лет
- Страховка: обычно предлагают добавить страховку, которая снижает процентную ставку на 1%
Пример: вы берёте кредит на 100 тыс. рублей под 24,9% на 1 год. Ежемесячно вы будете платить примерно 8,8 тыс. рублей + проценты.
3. Кредитная карта WB Bank
Это карта с кредитным лимитом, которая интегрирована с маркетплейсом.
Условия:
- Процентная ставка: от 18,9% годовых на кредитный лимит
- Беспроцентный период: до 50 дней
- Годовое обслуживание: как правило, бесплатно для основной карты
- Кешбэк: до 5-10% на покупки в зависимости от объёма
Кредитная карта работает как у других банков — вы пользуетесь лимитом, а потом погашаете со своего счёта.
4. Кредиты для продавцов (B2B)
Wildberries предоставляет отдельные кредиты для индивидуальных предпринимателей и ООО, которые продают на маркетплейсе.
Условия кредитирования продавцов:
- Сумма кредита: от 100 тыс. до 20 млн рублей (для стандартного продукта)
- Срок: от 3 до 12 месяцев (можно до 18 месяцев с отсрочкой)
- Процентная ставка: от 1,5% в месяц (это около 18% годовых минимум)
- Единовременная комиссия: от 0 до 2% от суммы кредита
- Время принятия решения: 1 рабочий день
Подавать заявку можно на портале WB Partners или через интернет-банк WB Bank.
Требования к заёмщику: Кто может получить кредит в WB Bank
Для покупателей (физические лица)
Базовые требования:
- Возраст: от 18 до 75 лет
- Гражданство: гражданин России
- Счёт в WB: не обязателен, но очень помогает (история покупок снижает риск отказа)
- Кредитная история: не обязательна для рассрочек, но нужна для крупных кредитов
- Доход: подтверждение дохода требуется не всегда, в зависимости от суммы кредита
Документы, которые потребуются:
- Паспорт (фото и страница с адресом)
- СНИЛС (при необходимости)
- Документ, подтверждающий доход (справка 2-НДФЛ, выписка с расчётного счёта, квитанция ИП)
Процесс одобрения:
На рассрочку решение часто приходит за 5-15 минут. На крупный кредит — может занять 1-3 рабочих дня.
Для продавцов (юридические лица и ИП)
Требования для получения кредита:
- Стаж на маркетплейсе: не менее 6 месяцев работы на Wildberries
- Среднемесячные поступления: не менее 2 млн рублей за последние полгода
- Статус: активный продавец без серьёзных нарушений
- Ограничение по регионам: запрещены кредиты для продавцов из Дагестана, Ингушетии и Кабардино-Балкарии
Документы:
- Паспорт (ИП) или учредительные документы (ООО)
- Выписка с расчётного счёта
- Выписка из ЕГР ИП/ООО
Заявку подают в личном кабинете на WB Partners.
Пошаговая инструкция: Как оформить кредит в WB Bank
Оформление рассрочки при покупке товара
Шаг 1: Откройте приложение Wildberries и выберите товар для покупки
Шаг 2: В корзине вы увидите кнопку "Купить в рассрочку" или "Рассрочка" рядом со стандартным способом оплаты
Шаг 3: Нажмите на рассрочку и выберите удобный срок (3, 4, 5 или 6 месяцев)
Шаг 4: Система покажет вам ежемесячный платёж. Если вас устраивает сумма — нажмите "Подтвердить"
Шаг 5: Приложение попросит подтвердить вашу личность (обычно через Госуслуги или СМС-код)
Шаг 6: Рассрочка одобрена! Деньги будут списываться каждый месяц автоматически
Оформление потребительского кредита наличными
Шаг 1: Откройте приложение WB → найдите раздел "Финансы" или "Кредиты"
Шаг 2: Выберите "Кредит наличными" или "Потребительский кредит"
Шаг 3: Укажите сумму кредита (от 30 тыс. до нескольких млн рублей)
Шаг 4: Выберите срок погашения (от 1 до 5 лет)
Шаг 5: Заполните анкету с вашими данными (ФИО, дата рождения, паспортные данные)
Шаг 6: Загрузьте копию паспорта и при необходимости — документ, подтверждающий доход
Шаг 7: Нажмите "Отправить заявку" и дождитесь решения (обычно 10-15 минут для автоматического решения, или до 3 дней для тщательного рассмотрения)
Шаг 8: Если одобрено — подпишите договор электронной подписью через Госуслуги
Шаг 9: Деньги поступят на вашу карту или счёт в течение 1-2 рабочих дней
Оформление кредита для продавца на WB Partners
Шаг 1: Откройте портал WB Partners → перейти на главную страницу
Шаг 2: Найдите виджет "Финансовое предложение" и нажмите "Узнать условия"
Шаг 3: Выберите сумму кредита и нажмите "Заполнить заявку"
Шаг 4: Введите паспортные данные и загрузьте скан паспорта в хорошем качестве
Шаг 5: Система отправит вам код подтверждения в приложение WB
Шаг 6: Когда заявка одобрена (статус изменится), нажмите "Перейти к условиям"
Шаг 7: Ознакомьтесь с графиком платежей и нажмите "Перейти к подписанию"
Шаг 8: Выпустите усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП) и подпишите документы
Шаг 9: При необходимости откройте расчётный счёт в WB Bank (если у вас его ещё нет)
Шаг 10: Деньги поступят на расчётный счёт в течение 1-3 рабочих дней
Как работает скоринг и одобрение кредита в WB Bank
WB Bank использует собственную систему оценки кредитного риска (скоринг), которая учитывает множество факторов:
Факторы, влияющие на одобрение:
Скорость решения:
- Рассрочка: 5-15 минут (автоматическое решение)
- Кредит наличными: 10-15 минут (экспресс-решение) или до 3 дней (стандартное рассмотрение)
- Кредит для продавца: 1 рабочий день
WB может одобрить кредит даже людям с плохой кредитной историей, если у них хорошие показатели на маркетплейсе. Это главное преимущество — история покупок учитывается наравне с КИ.
Комиссии и скрытые платежи в WB Bank
Что входит в цену кредита
Важно: на рассрочку скрытых платежей нет, если вы платите в срок. Все остальные комиссии указаны в договоре и не могут быть «неожиданными».
Сравнение комиссий с конкурентами
WB Bank не единственный, кто берёт комиссию — это зависит от программы кредитования.
Преимущества кредитов WB Bank
✓ Интеграция с маркетплейсом — оформить рассрочку можно прямо при покупке, без перехода на сайт банка
✓ Быстрое одобрение — решение по рассрочкам за 5-15 минут, по кредитам наличными за 10-15 минут
✓ Низкие требования к кредитной истории — рассрочка выдаётся даже людям без КИ, если у них хороший статус на WB
✓ Беспроцентная рассрочка — на период рассрочки (3-6 месяцев) вообще не начисляются проценты
✓ Кешбэк на кредитную карту — вернёте до 5-10% от покупок
✓ Прозрачные условия — все комиссии и штрафы указаны в договоре, нет скрытых платежей при рассрочке
✓ Доступность для продавцов — маркетплейс предлагает выгодное кредитование для пополнения товаров
Недостатки и проблемы WB Bank (на основе отзывов пользователей)
К сожалению, у WB Bank есть серьёзные проблемы с обслуживанием. Вот что жалуются пользователи:
⚠ Проблема #1: Задержки при выводе денег
Суть проблемы: пользователи пополняют WB кошелёк или получают возврат после отказа товара, но денежные средства зависают на выводе.
Примеры жалоб:
- "Третий день жду деньги на вывод, ничего не поступило"
- "Вернула товар месяц назад, деньги до сих пор не пришли на карту"
- "Деньги ушли с кошелька, но на карту так и не поступили через неделю"
Что делать:
Обратитесь в техподдержку несколько раз. Если денежные средства потеряны более чем на неделю — пишите в Банк России и на сайт Федеральной службы по финансовым рынкам.
⚠ Проблема #2: Блокировка счётов без объяснения
Суть проблемы: WB Bank замораживает счета пользователей якобы для верификации, но это может длиться неопределённо долго.
Примеры жалоб:
- "Заблокировали кошелек после пополнения на 30 тыс., уже 13 дней жду решения"
- "Заморозили счёт за статус 'максимум', после чего не могу потратить свои деньги"
- "Дали мне доступ через Госуслуги, и банк сказал 'проверяем данные', проверяет уже 2 недели"
Что делать:
Звоните в техподдержку и требуйте объяснения причины блокировки. Если не помогает — обратитесь в органы регулирования (ЦБ РФ, Роспотребнадзор).
⚠ Проблема #3: Техподдержка не отвечает
Суть проблемы: служба поддержки часто игнорирует запросы пользователей или отвечает одинаковыми автоматическими сообщениями.
Примеры жалоб:
- "Пишу в поддержку каждый день, каждый день отвечают 'ждите решения', больше месяца так и жду"
- "Звоню по горячей линии — никто не поднимает трубку"
- "Чат поддержки просто игнорирует мои вопросы, никаких ответов"
Рейтинг на Banki.ru: 2.7 из 5 звёзд (ниже, чем у Ozon Bank).
⚠ Проблема #4: Навязывание рассрочек
Суть проблемы: некоторые пользователи жалуются, что рассрочка оформляется автоматически даже без согласия.
Примеры жалоб:
- "Рассрочка оформилась сама, потом долго не могла её закрыть"
- "Не просил рассрочку, а она уже в моём счёте, лимит полный"
Рекомендация: внимательно читайте при оформлении покупки, стоит ли галочка "Рассрочка".
⚠ Проблема #5: Списания за ошибки системы
Суть проблемы: иногда система списывает деньги неправильно (например, несколько раз вместо одного раза за месячный платёж).
Примеры жалоб:
- "Система списала по 2 рубля 20 раз за один платёж, я в минусе"
- "Товар вернула, но деньги вернулись только частью"
Что делать:
Скрин платежей отправить в поддержку и потребовать возврата переплачиваемой суммы.
Отзывы пользователей WB Bank
Положительные отзывы
"Одобрили рассрочку за 5 минут, очень быстро и удобно"
"Процент ниже, чем у Сбербанка, рассрочка помогает совершить крупную покупку"
"Спасибо WB Bank за возможность купить товар рассрочкой, когда нет денег"
Критические отзывы
"Блокировали счёт без объяснения, уже месяц не могу вывести свои деньги"
"Техподдержка не отвечает, деньги зависают, это мошенничество"
"Не рекомендую WB Bank. Это не банк, а шарашкина контора"
Общий вывод по отзывам: рассрочки работают нормально, но с выводом денег и поддержкой очень большие проблемы. Перед использованием WB Bank внимательно прочитайте свежие отзывы на Banki.ru и форумах.
Сравнение WB Bank с конкурентами
WB Bank vs Ozon Bank
Вердикт: Ozon Bank надёжнее и провереннее, но WB Bank может быть выгоднее по процентам для крупных кредитов.
WB Bank vs МТС Банк
Вердикт: WB выигрывает благодаря 0% рассрочке на маркетплейсе, но МТС Банк универсален для любого покупателя, не только клиентов маркетплейса.
WB Bank vs Яндекс Банк
Вердикт: Яндекс Банк удобнее для покупателей Яндекс.Маркета, но Яндекс Банк не предлагает рассрочку.
FAQ: Часто задаваемые вопросы о WB Bank
Q: Можно ли получить рассрочку без кредитной истории?
A: Да. WB Bank может одобрить рассрочку даже без КИ, если у вас хорошие показатели на маркетплейсе (много покупок, низкий процент возвратов). Для потребительского кредита наличными КИ уже нужна.
Q: Какой максимальный размер рассрочки?
A: Для рассрочки при покупке — обычно до 300 тыс. рублей. Для потребительского кредита наличными — несколько млн рублей в зависимости от вашей кредитной истории и дохода.
Q: Как закрыть рассрочку досрочно?
A: Откройте приложение WB → раздел "Мои кредиты" или "Финансы" → выберите рассрочку → нажмите "Погасить полностью". WB перечислит вам остаток на счёт или карту.
Q: Что будет, если я не заплачу в срок?
A: На просрочку начнут начисляться штрафы (от 0,5 до 1% в день). Также испортится кредитная история, и WB может заблокировать счёт.
Q: Есть ли страховка при кредите?
A: Страховка не обязательна. Для потребительского кредита вам могут предложить добавить страховку жизни, которая немного снижает процентную ставку, но стоит денег.
Q: Как узнать статус моей заявки на кредит?
A: Для покупателей — откройте приложение WB и посмотрите статус в личном кабинете. Для продавцов — порталь WB Partners покажет статус "Рассмотрение", "Одобрено" или "Отказано".
Q: Можно ли вывести рассрочку наличными?
A: Нет. Рассрочка работает только при покупке товаров, деньги идут продавцу, а не вам.
Q: Чем отличается кредит WB Bank от кредита МТС Банка?
A: WB Bank интегрирован в маркетплейс, поэтому быстрее. МТС Банк универсален, не привязан к маркетплейсу. Ставки примерно одинаковые.
Q: Как изменить сумму рассрочки после оформления?
A: К сожалению, нельзя. Рассрочка оформляется на фиксированную сумму и на фиксированный срок. Если нужна другая сумма — закройте рассрочку и заново оформите на нужную сумму.
Особенности кредитования продавцов на WB
Для продавцов Wildberries условия кредитования отличаются от условий для покупателей.
Условия кредита для продавцов
Пример: вы берёте 1 млн рублей на 6 месяцев под 1,5% в месяц. Ежемесячный платёж будет примерно 176 тыс. рублей + проценты.
Где использовать кредит от WB
Банк рекомендует использовать кредит для:
- Пополнения товарных остатков (закупка новой партии товара)
- Расширения бизнеса (выход на новые категории товаров)
- Пополнения оборотных средств (текущие операционные расходы)
Как автоматизирован процесс возврата
WB Банк автоматически списывает платежи прямо из выручки продавца. Если на счёте селлера нет достаточно средств в день платежа, банк попытается списать в течение нескольких дней.
Как выбрать между рассрочкой и кредитом
Выбирайте рассрочку, если:
✓ Вам нужны деньги только для покупки товара на WB
✓ Сумма меньше 300 тыс. рублей
✓ Вы хотите 0% процентов на период погашения
✓ Вам нужно быстрое одобрение (5-15 минут)
✓ Вы готовы платить ежемесячно в течение 3-6 месяцев
Выбирайте потребительский кредит, если:
✓ Вам нужны деньги наличными (не для покупки на WB)
✓ Сумма больше 300 тыс. рублей
✓ Вы готовы платить проценты (от 18,9% годовых)
✓ Вам нужен срок больше 6 месяцев (до 5 лет)
✓ Вы хотите известь денежные средства на других целях
Выбирайте кредитную карту, если:
✓ Вы часто делаете покупки и хотите кешбэк
✓ Вам нужен кредитный лимит, а не разовая сумма
✓ Вы готовы платить процент только на израсходованную часть (от 18,9%)
✓ Вам нужна гибкость (можно платить разные суммы в разные сроки)
Полезные рекомендации перед оформлением кредита в WB Bank
Перед тем как брать рассрочку:
- Убедитесь в платёжеспособности — проверьте, сможете ли вы платить ежемесячные платежи в течение всего периода рассрочки
- Читайте детали платежа — перед оформлением посмотрите, сколько будут списываться деньги каждый месяц
- Не берите рассрочку на всё подряд — пользователи жалуются на неконтролируемые рассрочки, поэтому отключайте автоматическое предложение рассрочки в настройках, если не нужна
- Платите в срок — если упустите платёж, начнут начисляться проценты и штрафы
Перед оформлением потребительского кредита:
- Сравните ставки — посмотрите условия у МТС Банка, Сбербанка, Яндекс Банка
- Рассчитайте переплату — используйте кредитный калькулятор, чтобы узнать, сколько вы переплатите за кредит
- Проверьте КИ — если у вас плохая кредитная история, вам одобрят кредит, но под более высокий процент
- Не берите больше, чем нужно — каждый 100 тыс. рублей кредита будет стоить вам в переплате 18-38 тыс. рублей
Общие рекомендации:
⚠ Читайте отзывы перед использованием — на Banki.ru и форумах много жалоб на выводы денег и блокировки
⚠ Держите техподдержку на контроле — если возникает проблема, пишите заявки несколько раз и требуйте ответа
⚠ Не делайте подозрительные операции — избегайте вывода больших сумм в короткий срок, это может привести к блокировке счёта
⚠ Знайте свои права — если WB Bank нарушает ваши права потребителя, обращайтесь в ЦБ РФ и Роспотребнадзор
Обновления WB Bank в 2025 году
На конец 2025 года WB Bank активно развивается. Ожидаются следующие нововведения:
- Кредитные карты WB — запуск собственных карт с интеграцией в маркетплейс (планируется в конце 2025 - начале 2026)
- Расширение лимитов — увеличение максимального размера потребительского кредита
- BNPL сервис — запуск услуги "Купи сейчас, плати потом" для покупок на маркетплейсе
- Расширение по регионам — WB Bank планирует выйти на рынки других стран СНГ
Также WB Bank работает с микрокредитной компанией и партнёрами (Simple Finance, Directus) для кредитования продавцов с более выгодными условиями.
Заключение: Стоит ли брать кредит в WB Bank
WB Bank — это молодой, динамично развивающийся финансовый сервис, который может быть полезен для покупателей маркетплейса Wildberries.
Кому рекомендуется WB Bank:
✓ Активные покупатели Wildberries, которые часто совершают крупные покупки
✓ Люди, которым нужна быстрая рассрочка 0% (без процентов)
✓ Продавцы на маркетплейсе, которым нужно пополнить товарный остаток
✓ Те, кто хочет оформить всё прямо в приложении (без визита в банк)
Кому НЕ рекомендуется WB Bank:
⚠ Люди с нестабильным доходом (риск просрочки и блокировки счёта)
⚠ Те, кто боится блокировки счета (в WB это частая проблема)
⚠ Люди, которым нужна надёжная техподдержка (у WB большие проблемы с ответами)
⚠ Те, кто часто выводит деньги со счёта (могут застрять на выводе)
Главное правило: перед использованием WB Bank кредитов внимательно прочитайте свежие отзывы на Banki.ru и в группах в социальных сетях. Банк хорошо работает с рассрочками, но с обслуживанием есть серьёзные проблемы.
Если вы выбираете между WB Bank и конкурентами — рассмотрите Ozon Bank как более надёжную альтернативу. Но если вам нужна именно 0% рассрочка на маркетплейсе — WB Bank всё ещё лучший вариант.
Дата публикации: 16 декабря 2025 года
Источники: Banki.ru, BroBank.ru, официальные сайты WB Bank и Wildberries Partners, отзывы пользователей