Представьте: Вы покупаете абонемент в огромный фитнес-центр с бассейном, залами и сауной. Но в день визита вам говорят: «Простите, сегодня доступен только один тренажёр в подвале. Видите ли, у нас проблемы с поставками воды и света». А платить просят полную стоимость. Абсурд? Но именно это происходит с нашим мобильным интернетом.
Я не пользуюсь запрещёнными сайтами. Мне нужен доступ ко всему остальному: банковские приложения, мессенджеры, соцсети, профессиональные ресурсы и СМИ. Всё это легально и необходимо, это основа современной жизни. Однако из-за масштабных блокировок мой «безлимитный» тариф превратился в «тыкву».
Возникают вопросы и к операторам мобильной связи: Где мои деньги?
Блокировки РКН носят системный и долгосрочный характер, что известно и прогнозируемо для оператора связи. Они, как профессиональные участники рынка, могли и должны были предусмотреть такие риски и их влияние на потребительские свойства своих услуг. Перекладывание этих рисков на абонентов, которые продолжают платить полную стоимость за неполноценные услуги, НЕДОПУСТИМО.
А какой ваш выбор сейчас?
- Смириться и продолжать спонсировать услуги, которых не получаете.
- Действовать и дать понять, что мы — не бесконечный источник платежей за неоказанные услуги.
А как действовать? — Начните с написания претензии оператору.
Цифровой сервис начинается с уважения к пользователю. Потребуйте этого уважения. Спрос на справедливость начинается с вас.
#Интернет #МобильныйИнтернет #ЦифроваяИзоляция #Рунет #ЗащитаПравПотребителей #ПлачуЗаВоздух #МТС #Билайн #Теле2 #МегаФон