16 декабря «Магнит» встроил в своё мобильное приложение ИИ-ассистента «Мэджик». Сейчас он доступен ограниченному числу пользователей, но дальше его планируют открыть всем. В «Магнит Омни» говорят, что ставка не на «самый умный» алгоритм, а на помощь, которая реально экономит время и делает покупку проще.
В базовой версии «Мэджик» помогает выбрать товары. Запрос можно сформулировать простыми словами: «что взять на завтрак», «варианты на ужин», «перекус в дорогу». Ассистент предлагает подборку и собирает список продуктов по заданным критериям – чтобы не прыгать по фильтрам и не сравнивать десятки карточек вручную.
Функционал будут наращивать постепенно. В ближайших обновлениях ассистент начнёт находить самые выгодные предложения по часто покупаемым позициям, подсказывать прямо в торговом зале и помогать на кассах самообслуживания. Отдельный блок — рекомендации в категории beauty: подбор средств ухода с учётом типа кожи и запросов покупателя. Запланированы и прикладные сценарии — проверка статуса заказа и решение стандартных вопросов без обращения в колл-центр.
С точки зрения технологии проект собрали внутри компании. Ассистент создан командой «Магнита» на базе открытых решений с подключением коммерческой языковой модели. Тестовый запуск нужен, чтобы собрать живые диалоги и адаптировать логику помощника под реальные покупательские привычки, а не под теорию.
Запуск хорошо ложится в общую линию: приложение уже объединяет доставку, самовывоз, персональные скидки и отзывы. Там же развивается «Магнит Маркет» с доставкой за 1 день и самовывозом в магазинах, который работает в 122 городах.
Параллельно сеть тестирует «Кассу в телефоне» в 10 магазинах «у дома» в Москве – оплату прямо в смартфоне без подхода к кассе. А в 2025 году «Магнит» запускал ИИ-подбор косметики в 2,5 тыс. «Магнит Косметик». В итоге смартфон постепенно превращают в центр управления покупками – от подбора до оплаты. И «Мэджик» должен связать всё это в один диалог.
Почему сейчас. Покупатель устал от выбора на витрине, а ритейлеру дорого держать консультацию и поддержку на том же уровне, что растёт ассортимент. Генеративные помощники закрывают обе задачи: сокращают путь до корзины и снимают часть рутины с контакт-центра. Плюс это удобный канал для персональных промо – не баннером, а советом по ситуации.
Тренд заметен и у конкурентов. В декабре «Яндекс Лавка» запустила голосового ИИ-помощника для покупок. За рубежом разговорные ассистенты давно в игре: Amazon развивает Rufus, Walmart – Sparky. Похоже, 2026-й станет годом, когда «чат вместо фильтра» перестанет быть экспериментом.
Для торговых центров и брендов вывод прагматичный. Чем умнее приложение, тем чаще покупатель приходит в офлайн уже с готовым списком и самовывозом. А дальше работают привычные механики галереи: дополнительные покупки по пути и рост среднего чека.