Узнайте о профессиональных табу в работе ассистента, — и получите практические советы, как их не нарушить
В этой статье продолжаем говорить о критических ошибках, которые губят репутацию и подрывают доверие к помощнику руководителя. В первой части мы говорили о . Итак, вот еще правила, которые нельзя нарушать:
В первой части мы разобрали три критические ошибки, которые мгновенно подрывают авторитет помощника:
— озвучивание эмоций руководителя (и как этим легко разрушить его имидж),
— неосторожное обращение с личной и конфиденциальной информацией,
— сокрытие ошибок вместо быстрого решения проблем.
Сегодня продолжаем тему — и разбираем еще четыре табу, которые отличают зрелого профессионала от новичка. Если вы хотите сохранить доверие руководителя на годы — соблюдайте эти правила.
1. Не спорьте и не поправляйте руководителя публично
Даже если вы уверены, что руководитель ошибается — корректировать его публично недопустимо. Это не только вопрос субординации, но и корпоративной лояльности.
Как действовать тактично? Например, ваш шеф во время совещания/встречи перепутал какую-то информацию. В таком случае зафиксируйте себе это и позже обсудите нюанс лично.
Например: «Есть момент, который может повлиять на итог. Хочу показать цифры — посмотрите, пожалуйста». Это покажет вашу компетентность и умение сохранять лицо руководителя.
2. Не обесценивайте мелочи
У ассистента не бывает “мелочей”. Забытое напоминание, перепутанное время, несогласованная встреча — все это определяет профессиональный уровень ассистента. И именно из-за таких “незначительных” ошибок формируется образ неорганизованного специалиста.
Как улучшить систему: Работайте по принципу “дважды проверь — один раз отправь, и после отправки перепроверь”. Раз в неделю анализируйте, где произошли сбои, чтобы не наступать на те же грабли. Профессионализм ассистента определяется тем, насколько безупречно выполнена каждая из задач (а не их количеством).
3. Не становитесь “серым кардиналом”
Чем выше уровень доверия, тем больше соблазн влиять на решения. Это тонкая грань между инициативой и вмешательством.
Как понять, что вы переходите границу? Например, вы принимаете решения без согласования “потому что знаете, как лучше”. Или фильтруете информацию, исходя лишь из собственного взгляда.
Как действовать: давайте рекомендации только в рамках своей компетенции, формулируйте предложения нейтрально. И всегда уточняйте рамки полномочий, особенно при общении с партнерами.
4. Не теряйте нейтралитет
Ассистент часто становится “точкой пересечения” интересов, мнений и амбиций. Но здесь важно быть “связующим звеном”, а не участником интриг и конфликтов. Поддержка одной стороны — сигнал, что вам нельзя доверять.
Как держать профессиональную дистанцию:
- Избегайте оценочных суждений и личных комментариев о коллегах/начальстве. Даже фраза “я тоже не понимаю, зачем это нужно” — уже сигнал, что вы не лояльны.
- Если вас пытаются “втянуть” — отвечайте фразой: «Давайте посмотрим, как это скажется на общей задаче» или «Наша цель — не спор, а результат».
- Сохраняйте эмоциональную гигиену: не переносите личные симпатии на рабочие решения. Ваш нейтралитет — не холодность, а показатель профессиональной зрелости.
Если вы строите карьеру ассистента или хотите укрепить свой профессиональный статус — именно эти навыки формируют доверие, без которого профессия невозможна. Доверие нельзя «попросить» — его можно только заслужить.
Хотите стать тем специалистом, которому доверяют стратегию, решения и день руководителя? Присоединяйтесь к нашим программам в бизнес-школе ассистентов АС. Мы поможем вам выйти на новый профессиональный уровень — уверенно, системно и с сильным результатом.
#обучение, #карьера, #полезныесоветы, #работа, #этикет, #имидж, #карьерныйрост, #помощникруководителя, #ассистент, #школаАС, #курсыАС