Виктория Логинова пишет:
«не рекомендую данную клинику пришла с собакой попросила поставить капельницу озвучила и показала , что именно нужно было поставить помимо капельницы мужчина стал делать уколы не поставив в известность я сначала не поняла , что за уколы по прибытию домой у собаки поднялась температура и ее стало трясти созвонившись, договорились о том,что я приеду и посмотрит температуру поставил бесплатный укол и дал еще один с собой собака чувствовала себя бодро на следующий день мы снова приехали я уже начала спрашивать , что за уколы Оказалось , мужчина ставит обезболивающее , гептрал, для поджелудочной ,который нам ставили в другой поликлинике и еще пару уколов , которые были прописаны на листочке от другого врача я попросила не ставить после чего мужчина возмутился и сказал,что тогда снимает катетер и капельница больше не нужна а нам ее проставлять нужно было еще 2-3 дня я попросила расписать все , что он ставил и указать цены , которых по итогу на товарном чеке я не увидела А только итоговую сумму потому что в первый день , было ощущение , что он выдумывал сумму на ходу на сегодняшний день , как мы уехали собачке стало плохо после чего мужчина назвал меня воровкой , потому что я якобы не оплатила»
Прежде всего стоит напомнить, что Добровет Губкинский и Тюмень — это тот же ИП владелец и ветеринар в одном лице, который просто сменил место деятельности на потеплее.
Виктория в своём отзыве рассказывала аж в 2023 году об очередной ошибке, совершенной при оказании услуг в Добровет. Судя по всему, ветеринар не стал внимательно изучать анамнез из другой клиники, который был у неё на руках, а решил лечить как сам знает и умеет. Вообще самодеятельность без разрешения клиента, без заключения договора и письменных разрешений на процедуры в Добровет встречается в отзывах частенько.
Самое же хитрое - выдумывание цен на ходу. Это интересная особенность сельской частной практики, сложно только потом это всё подбить. А ведь по закону клиент должен знать стоимость всех процедур до их выполнения и быть согласен на них.
Вообще вариант Виктории «не оплатить и уйти», если с вами не заключили договор, не согласовали стоимость, если вам халатно оказали услуги или и вовсе навредили, может быть не таким уж плохим. Ветеринар ничего не может сделать вам, он не может вас задержать, не может принудить к оплате, не может взять в заложники животное – всё это уголовно наказуемо. Полиция же отправит его в суд, так как дело относится к гражданским правоотношениям.
Ветеринар может подать на вас в суд в порядке гражданского делопроизводства о взыскании стоимости его услуг. При этом тут важно учитывать, что у него нет никаких бумаг, подписанных клиентом, ведь он сам их вам не давал, а устные договоренности дело весьма зыбкое и грамотный юрист может их легко трактовать в свою пользу. К тому же по ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от исполнения договора о оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств.
Поэтому, конечно, одинокий ИП делать скорее всего ничего не будет, а утрется и пойдет дальше. Иногда это возможно красивый выход для клиента, чем заплатить за халатность и некомпетентность, а потом уже пытаться что-то доказать с позиции потребителя.
Конечно, ни в коем случае это не является рекомендацией к действию, а всего лишь анализ вышеуказанного отзыва.
Желаем вам не попадать в такие ситуации, и обращаться в места с достаточным количеством компетентного персонала и руководством, переживающим за своё дело, а не только за личную прибыль.
#Добровет #Тюмень #Губкинский #Отзыв #Халатность