Всего их станет 52.
Сеть инвестирует не только в продажи, но и в ремонт, трейд-ин и продажу восстановленной техники. Зачем им это?
«М.Видео»делает большую ставку на сервис. До конца 2025 года компания откроет 20 новых фирменных сервисных центров «М.Мастер» в 13 городах, включая Москву, Петербург, Казань и Екатеринбург. Общее количество точек достигнет 52.
Что такое «М.Мастер» и зачем он нужен?
Этоключевой элемент экосистемы ритейлера, который закрывает весь жизненный цикл техники:
1. 🛠️ Ремонт и обслуживание: Быстрый и качественный ремонт своими силами.
2. 🔄 Трейд-ин и выкуп: Приём старой техники при покупке новой.
3. ♻️ Продажа восстановленных устройств: Отремонтированная и проверенная техника с гарантией поступает в продажу (уже в 6 городах).
Почему это стратегически важно?
· Лояльность: Как отметил руководитель департамента сервисов «М.Видео» Андрей Агапов, качественный сервис стал ключевым фактором выбора для клиентов.
· Контроль качества: Собственные центры позволяют стандартизировать ремонты и сократить сроки.
· Новая бизнес-модель: Продажа восстановленной техники — это новый источник дохода и ответ на запросы экономных покупателей.
· Замкнутый цикл: Компания получает прибыль не только с продажи нового устройства, но и на всём протяжении его «жизни» — от установки до утилизации.
География расширения:
Новые центры появятся вМоскве, Подмосковье, Санкт-Петербурге, Астрахани, Казани, Калининграде, Красноярске, Екатеринбурге, Твери и Тюмени.
Вывод: «М.Видео» трансформируется из простого продавца техники в оператора полного цикла. В условиях насыщенного рынка конкурировать только ценами уже нельзя — нужно предлагать уникальную сервисную экосистему, которая удержит клиента на долгие годы.
Вы бы купили восстановленную технику с гарантией у официального продавца, если бы она была значительно дешевле новой? 👇