Домовые чаты переезжают в МАХ: что изменится для жильцов

Помните эти бесконечные прыжки между мессенджерами? В одном чате — новости про лифт, в другом — обсуждение ремонта, в третьем — срочное сообщение об отключении воды. Скоро такая каша может остаться в прошлом: Госдума приняла закон о единых домовых чатах в мессенджере МАХ.

Закон прошёл сразу второе и третье чтения — скорость впечатляет. Теперь управляющие компании, поставщики ресурсов и операторы по вывозу мусора обязаны общаться с жильцами только через МАХ. Одна платформа — и никаких поисков сообщений в пяти разных приложениях.

Но не спешите удалять старые чаты. Пока всё только начинается. Министерству строительства и ЖКХ РФ предстоит проделать большую работу:

• определить список вопросов, которые можно решать через чат;
• установить чёткие сроки ответов от УК;
• назначить ответственных за модерацию обсуждений.

Для многих это станет настоящим облегчением. Больше не придётся:

• держать открытыми десяток чатов;
• переспрашивать соседей, где опубликовали важное объявление;
• терять время на поиск старой переписки о проблемах с отоплением.

Всё будет в одном месте — открыл приложение и сразу видишь актуальную информацию.

Впрочем, вопросов пока больше, чем ответов. Вот самые очевидные:

• А если я не пользуюсь МАХ? Придётся регистрироваться в новом мессенджере или искать способы получать информацию альтернативными путями.
• Кто гарантирует оперативность ответов? Закон обязывает общаться через МАХ, но не гарантирует, что УК перестанут «тянуть» с решениями неделями.
• Как будет организована модерация? Кто будет следить за порядком в чатах и отсеивать флуд?

Цифровизация ЖКХ явно набирает обороты. Единый чат — это шаг в сторону прозрачности и удобства. Но реальная польза станет видна только после того, как Минстрой утвердит подробные правила работы системы. Ждём подзаконных актов и надеемся, что нововведение действительно упростит жизнь жильцам.