Операторы связи не стали компенсировать нижегородцам отключения интернета
Операторы мобильной связи заявили, что не могут повлиять на ограничения мобильного интернета в Нижнем Новгороде и не предусматривают перерасчет платы за услуги.
Операторы связи прокомментировали ограничения мобильного интернета в Нижнем Новгороде, которые наблюдаются с конца июня, а в период с 10 по 13 декабря у части абонентов привели к полному отсутствию доступа в Сеть. Ответы представители компаний дали в социальных сетях, реагируя на обращения жителей.
По словам операторов, ограничения связаны с обеспечением мер безопасности и не зависят от действий самих компаний. В связи с этим перерасчет платы за услуги мобильного интернета не предусмотрен.
«Понимаем, что ситуация неприятная. К сожалению, ограничения возникают по независящим от операторов причинам. Перерасчет в таком случае не предусмотрен», — сообщили в МТС.
В компании Т2 также отметили, что не располагают информацией о сроках восстановления стабильного доступа.
«Сейчас по независящим от оператора причинам могут действовать временные ограничения. Сроки их снятия нам неизвестны», — заявили представители оператора.
В Yota сообщили, что их сеть работает без ограничений, однако доступ в интернет может быть затруднен по внешним причинам. Представители компании также не назвали сроки улучшения ситуации.
Операторы рекомендуют жителям пользоваться Wi-Fi-соединением. При этом отмечается, что в период ограничений могут быть доступны приложения из так называемого «белого списка». В «Билайне» уточнили, что для их корректной работы необходим сигнал 4G и отключенный VPN.
Также операторы предупредили, что во время ограничений могут не работать безлимитные опции для мессенджеров, социальных сетей и видеосервисов, а также услуги «Поддержка при нуле» и «Доступный интернет».
Фото: из открытых источников
Ранее мы писали о том, что нижегородцы пожаловались Никитину на сбои мобильного интернета.