На следующий день после работы я снова поехал в магазин — уже с целью вернуть ПК

На следующий день после работы я снова поехал в магазин — уже с целью вернуть ПК. И тут началась наша история. Оказалось, что просто так вернуть компьютер нельзя, нужно написать заявление на возврат, которое они будут рассматривать в течение 10 дней.

Пока я писал заявление, познакомился с молодым человеком по имени Амир. Он рассказал, что уже месяц борется с ними за возврат средств и что уже писал досудебную претензию из-за отказа возвращать деньги. В конце мы обменялись контактами. Я оставил заявление на возврат и поехал домой.

Дома я начал изучать похожие случаи и внимательно читать отзывы — и понял, что это далеко не единичная история. Таких людей оказалось очень много. Те самые отзывы, на которые я изначально не обратил внимания или не придал значения. В одном из отзывов была указана почта, куда можно было написать, если ты тоже попал в такую ситуацию. В итоге меня добавили в чат с людьми с плюс-минус одинаковыми историями. Когда я туда попал, в чате было около 20 человек. Позже я лично добавил туда ещё примерно 10.

На следующий день, после консультаций с другом, который уже судился по защите прав потребителей, а также после общения с юристами по горячей линии, я написал досудебную претензию и после работы снова поехал в магазин — уже с ней и с компьютером. Там состоялся не самый приятный разговор с начальником отдела качества, который принимал мою претензию. Параллельно я встретил там ещё трёх человек, которые позже тоже были добавлены в чат.

В итоге на третий день претензия была оставлена, а ПК — передан магазину. По дороге домой я снова начал разбираться в вопросе, и мы с Юлей пришли к выводу, что указанных в претензии причин недостаточно. Нужно было писать заявление на возврат по факту дистанционной покупки. Да, в данном случае это подходило, поскольку ПК был доставлен курьером, а финальный вариант я увидел уже дома — до этого его уносили на «доработку».

На четвёртый день я снова поехал к ним, уже чтобы отвезти новое заявление. Там опять состоялся не самый приятный разговор с начальником отдела качества. Параллельно я познакомился с новыми пострадавшими, и в чат добавились ещё 3 человека 🙂

Дальше оставалось только ждать 10 дней, чтобы магазин прислал ответ на мою претензию. Всё это время я изучал законы, которые могли касаться данного дела, а также через знакомых нашёл юриста, с которым начал работать и даже заплатил ему гонорар за подготовку искового заявления — было ощущение, что в возврате нам откажут. Так, собственно, и произошло: по всем моим претензиям и заявлениям я получил отказ. Я уже был готов идти в суд.

Всего я сходил в этот магазин 5 раз. В последний визит я забрал ПК, который, судя по всему, никто так и не проверял, и начал готовиться к суду.

Но тут неожиданно наступила развязка этой истории. Владелец магазина, точнее франшизы, внезапно начал звонить всем, кто писал досудебные претензии, и предлагать решить всё мирно. Он позвонил и мне, предложив приехать за возвратом денег. Хотя я был готов решать всё через суд, я решил, что лучше сохранить нервы и деньги (хотя юрист уже был оплачен 😅) и согласился.

И вот, спустя почти месяц ожиданий и походов, мне и большинству пострадавших из группы (в которой на данный момент уже больше 40 человек) вернули деньги. Я подписал отказ от претензий, и мы разошлись.

После всей этой истории я решил, что не стоит лишний раз экономить, и лучше пойти и купить нормальный комп или ноутбук. Что, собственно, я и сделал вчера 😅 Пошёл и купил хороший ноутбук в DNS.

В целом, что хочу сказать: лучше лишний раз изучить вопрос перед покупкой таких вещей. Не нужно торопиться, как я 🙂 И всегда читайте отзывы — даже если оценка 5.0.

Пост получился очень длинным, большую часть деталей истории я опустил, чтобы она не стала в два раза больше 😅 Всем, кто дочитал, спасибо. Надеюсь, это будет не последняя история в этом году и будет ещё чем поделиться — желательно чем-то хорошим 🙂 Например, надо будет сделать обзор ноутбука.

Всем ещё раз спасибо!