Если вам кажется, что в вашей компании слишком много совещаний, регламентов, кулуарных обсуждений, “пожаров”, то, возможно, вы наблюдаете не хаос, а тонко настроенные статусные игры.
Игры, которые запускаются нейробиологией млекопитающих, живущей в каждом из нас.
Серотонин: гормон уверенности, власти и социального доминирования
В книге Лоретты Бройнинг “Статусные игры” описан простой, но неприятный факт:
Наш мозг получает серотонин, когда ощущает повышение статуса — и теряет его, когда статус падает.
Стремление к статусу - глубинная биологическая программа, унаследованная нами от наших предков-млекопитающих
Наш мозг реагирует на статус как на ресурс выживания. Серотонин отвечает за это - дает чувство уверенности, безопасности, ощущение “я на вершине”.
Как работает серотонин?
▸ Получение статуса (уважение, признание, победа) вызывает выброс серотонина, что создает чувство удовольствия
▸ Отсутствие статуса или угроза понижения статуса ощущается как угроза жизни и вызывает выброс кортизола - "гормона стресса"
Именно поэтому даже взрослые, умные, образованные люди могут:
- спорить о мелочах,
- защищать бессмысленные процессы,
- устраивать “пожары”,
- создавать хаос,
- собирать коалиции,
- требовать отчёты в странных форматах.
Это не реакция "плохих людей", а биология, играющая в статусные игры.
Бытовые статусные игры
Нужно понимать, что статус — это не только про власть, он может разнообразно проявляться через общественное признание - как эксперта, симпатию группы, моральный авторитет, уникальность и т.п.
Чтобы почувствовать механику, посмотрите на знакомые всем игры:
▸ Моя машина лучше!
▸ Мой пресс рельефнее!
▸ Я умнее!
▸ Мой партнер сексуальнее!
▸ Я могу выпить больше!
▸ Мои невзгоды тяжелее!
▸ Мое портфолио солиднее!
▸ Моя машина лучше!
▸ Мои ценности выше!
▸ Мой пресс рельефнее!
▸ Меня больше любят!
▸ Мои друзья круче!
▸ Моя жизнь ярче!
Это — серотониновые микро-дозы.
В социальных сетях из этого можно собрать Бинго.
Но в организациях эти игры становятся куда более изощрёнными — и куда более дорогими.
Топ-10 скрытых статусных игр в организациях
Бюрократия
Если вы когда-либо ждали подпись три дня, хотя задача занимала 10 минут — вы видели эту игру.
Симптом: Возведение процедур и регламентов в абсолют. Соблюдение процесса - важнее результата
Игра: Статус строится не на результате, а на праве блокировать или замедлять процессы, становясь «необходимым звеном». Выигрыш — чувство контроля и значимости от управленческой монополии
Цена: Потеря скорости, инновационности, демотивация инициативных сотрудников
Фразы-маркеры: это не по процессу, нужно получить одобрение N, раньше надо было следовать инструкции
Контроль информации
Если вы задавались вопросом, почему только один человек все знает, то вам "посчастливилось" играть в статус игры с "незаменимыми" экспертами
Симптом: Создание информационной асимметрии: хранение критичных данных, контактов или истории решений в личном доступе
Игра: Незаменимость. Игрок — единственное «узкое горлышко», через которое проходит всё. Каждый запрос к нему подтверждает его значимость
Цена: Рост операционных рисков, зависимость от одного человека, невозможность масштабирования
Фразы-маркеры: у меня есть файл со всеми данными, я единственный, кто общался с клиентом лично, давайте я сам, тут нюансы
Избыточные встречи
Кто-то проводит встречи потому что это нужно, кто-то - потому что нужен серотонин.
Симптом: Инициация совещаний, планерок и рабочих групп по любым, даже незначительным вопросам
Игра: Позиция центра коммуникации и модератора. Создаётся иллюзия руководящей роли и занятости стратегическими вопросами
Цена: Колоссальные потери времени, размытие ответственности, синдром совещательной усталости
Фразы-маркеры: давайте соберем всех и обсудим
Кулуарные коалиции
Вопрос на засыпку: как часто вместо того, чтобы обсудить совместно вы уходите в курилку, отдельные чаты, убираете контакты отвечая на письмо?
Симптом: Намеренный уход важных обсуждений из общих чатов и почты в личные сообщения или кулуарные беседы
Игра: Статус формируется через создание закрытых коалиций и демонстрацию наличия "особых каналов связи"
Цена: Подрыв прозрачности, рост недоверия в команде, принятие решений в узком кругу без учёта экспертизы
Фразы-маркеры: напишу тебе лично, обсудим это с глазу на глаз, это не для общего чата.
Ретроспективный эксперт
Старое доброе: "А я вам говорил"...
Симптом: Критика решений и результатов постфактум, когда ничего нельзя изменить.
Игра: Демонстрация интеллектуального превосходства без риска и ответственности. Позиция "пророка", которого "не услышали"
Цена: Культура перестраховки и бездействия («чтобы потом не винили»), демотивация тех, кто действует и рискует
Фразы-маркеры: можно было предположить последствия, базовый риск-менеджмент показал бы...
Искусственная срочность
Когда мы бежим наш мозг не задумывается об эффективности. В некоторых случаях скорость означает, что кому-то хочется быть очень и очень важным в рабочем коллективе
Симптом: Маркировка задач или запросов как «сверхсрочных» и «приоритетных», даже когда объективной спешки нет
Игра: Демонстрация сверх-важности своей работы. Подчинение графиков и приоритетов других людей своим целям
Цена: Выгорание команды, постоянный режим «пожара», невозможность стратегического планирования
Фразы-маркеры: это горит, нужно вчера, брось все и займись этим
Фетишизация отчётности
Сталкиваясь с культурой организации, в которой документ - это отдельная важная сущность без которой работа не считается выполненной задумайтесь - возможно вы поклоняетесь скрытому "серотониновому наркоману"
Симптом: Требование предоставлять данные в уникальных и избыточно-сложных форматах (презентации высокого качества, специфичные сводки)
Игра: Статус обеспечивается установлением стандартов, соответствовать которым может только сам инициатор или его окружение
Цена: Замедление принятия решения, трата времени на оформление вместо анализа и действий
Фразы-маркеры: мне нужен отчет в таком виде, это не тот формат для принятия решений, переделайте под нашу шаблон
Патронаж над некомпетентностью
В некоторых случаях жалость к "слабым" сотрудникам является скрытой серотониновой игрой
Симптом: Покровительство непрофессиональному или демотивированному сотруднику под маской гуманности и лояльности
Игра: Роль благородного «покровителя» и защитника. Зависимость подопечного усиливает влияние патрона.
Цена: Падение общих стандартов работы, несправедливость, демотивация сильных исполнителей
Фразы-маркеры: Ему нужно больше времени (на адаптацию), Мы не можем его бросить, У него сложная ситуация
Вечный пожарный
Быть вечно уставшим героем - это также может быть игра с серотонином
Симптом: Сознательное допущение или усугубление кризисных ситуаций, чтобы затем героически их разрешать.
Игра: Роль спасителя и незаменимого кризис-менеджера. Мощнейший выброс серотонина от всеобщего признания и благодарности
Цена: Постоянная работа в режиме аврала, скрытый саботаж профилактических мер, тотальная зависимость от одного "героя"
Фразы-маркеры: я снова всех выручил, без меня бы не справились, пришлось работать всю ночь - чтобы все починить
Культивация управляемого хаоса
Есть высший пилотаж серотониновых пожарных - создание хаоса собственноручно
Симптом: Пассивное или активное сопротивление систематизации, автоматизации и чётким регламентам
Игра: В условиях хаоса статус получает тот, кто умеет в нём ориентироваться и решать проблемы "по звонку". Это делает его незаменимым "проводником"
Цена: Невозможность масштабирования, высокие операционные издержки, зависимость бизнеса от «шаманов» процесса
Фразы-маркеры: наша специфика не для систем, здесь нужен человеческий фактор
Почему эти игры так живучи в организациях?
Потому что они:
- дают мгновенный серотонин,
- не требуют реального результата или подменяют реальный результат на документ/геройство/действие,
- удачно маскируются под “рабочие процессы”
Как распознать статусные игры в себе
Мы сами часто и бессознательное впадаем в подобные игры.
Предлагаю небольшой чек лист самопроверки для осознания этого стремления в себе:
- Я ловлю удовольствие от того, что без меня ничего не движется
- Я часто думаю “они должны были догадаться”
- Я люблю быть в курсе всего
- Я раздражаюсь, когда меня не зовут на совещание
- Я создаю срочность, чтобы ускорить других
- Я защищаю слабых сотрудников, потому что “они хорошие”
- Я чувствую себя героем, когда тушу пожар
- Я считаю, что автоматизация “убьёт специфику”
Если вы ответили "да" хотя бы на три вопроса - вы в игре
Что можно сделать?
Попробовать перенастроить получение серотонина с источник серотонина:
- С “контроля” → на “результат”
- С “незаменимости” → на “масштабируемость”
- С “хаоса” → на “системность”
- С “героизма” → на “профилактику”
- С “коалиций” → на “прозрачность”
В заключение
Описанные игры опасны тем, что выглядят частью работы.
Однако их цель — не лучший результат компании, а стабильный серотонин для инициатора через контроль, исключительность и создание зависимостей.
Статусные игры замедляют компанию, повышают токсичность среды и ведут к уходу самых ценных кадров — тех, кто хочет работать на результат, а - не участвовать в ритуалах.
Осознание этих паттернов — первый шаг к тому, чтобы перестать в них играть самому и минимизировать их влияние на команду.
Второй — перестать получать серотонин через контроль и хаос, и переключиться на результат, сотрудничество и прозрачность.
Это не только снижает токсичность среды, но и делает вас сильнее как лидера.
Хотите знать больше про бизнес психологию, скрытые мотивы лидеров и команд - присоединяйтесь к Telegram-каналу Бессознательное в организации