Этот пылесос не пылесосит, а только проблемы создает! Как вернуть деньги за недостаток товара? 🤯
рассказывает Юридическая клиника ГУАП для канала Система бесплатной юридической помощи
Ситуация: Представьте, вы купили новый пылесос, но уже дома обнаружили, что он работает с перебоями. Обратившись к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар, вы получили отказ. Правы ли действия продавца?
Позиция продавца: Вы не доказали, что недостаток возник до передачи вам товара, а не появился в результате неправильной эксплуатации уже после покупки. Мы не обязаны возвращать деньги за товар, если не установлена наша вина.
Позиция покупателя: Я купил пылесос совсем недавно, пользовался им аккуратно и точно не мог стать причиной поломки. Продавец обязан ответить за недостатки товара, даже если они проявились не сразу.
Решение суда: В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" продавец несет ответственность за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. То есть бремя доказывания, что покупатель сам "виноват" в поломке, ложится на продавца!
Комментарий юриста: Покупатель не обязан доказывать свою невиновность в возникновении недостатков в товаре! Если вы обнаружили недостатки в товаре в течение гарантийного срока или срока годности (а если они не установлены, то в течение разумного срока), вы вправе требовать от продавца по своему выбору:
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• немедленного бесплатного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
• отказа от исполнения договора купли-продажи и требования возврата уплаченной за товар суммы.
Советуем вам сохранять все чеки, гарантийные талоны и другие документы, подтверждающие покупку. Это упростит вам жизнь в случае возникновения проблем с товаром. 😉
Материал подготовлен: студенты СПО ГУАП Глазова, Ашрафова, Дронь
Заведующая Юридической клиникой ГУАП Мария Боер
🙂Друзья, получить информацию о бесплатных юридических консультациях, задать вопрос
можно подписавшись на канал Система бесплатной юридической помощи https://t.me/flarsys и через 🤖 БОТ @flarsys_bot
😎 Это конфиденциально
✅ Ответ на вопрос будет опубликован в ленте канала Система бесплатной юридической помощи если заявитель не попросит его скрыть
