Анна и Сергей — обычная семейная пара из Нижнего Новгорода. Они ведут аккуратный бюджет, хранят сбережения на карте и никогда не думали, что станут жертвами мошенников. Но однажды их жизнь превратилась в череду тревожных звонков и попыток спасти деньги.
Первый тревожный звонок
В четверг около 11 утра Анне позвонил мужчина, представившийся сотрудником службы безопасности банка:
— Анна Ивановна, мы зафиксировали подозрительную операцию по вашей карте на 45 000 рублей. Чтобы предотвратить кражу, нужно срочно заблокировать карту. Никуда и ничего не переводите, нас только нужно идентифицировать вас. Просто назовите ваше ФИО и номер телефона.
Этого было вполне достаточно, Анна, занервничав, назвала данные. «Сотрудник» заверил, что всё под контролем, и попрощался.
Неожиданная блокировка
Через 20 минут Анне пришло СМС: «Ваша карта заблокирована. Для разблокировки позвоните по номеру 8‑800‑ХХХ‑ХХ‑ХХ».
Почти сразу раздался новый звонок:
— Это отдел финансового мониторинга. Ваша карта заблокирована из‑за попытки взлома. Чтобы вернуть доступ, нужно перевести 15 000 рублей на резервный счёт. Если откажетесь — деньги спишут в счёт компенсации ущерба.
Анна почувствовала неладное и положила трубку.
Как мошенники получили данные
Позже, разбираясь в ситуации, семья выяснила:
За месяц до инцидента Анна заполняла анкету на сайте скидок, указав ФИО и телефон. Сайт оказался фишинговым.
Мошенники несанкционированно получили доступ к базе данных. Анна оказалась одной из "жертв", на кого мошенники нацелили свои когтистые лапы. А ее контакты использовали для связи с банком и последующей блокировке карт.
В банке оператор заблокировал карту по телефонному запросу — ведь для этого достаточно было назвать ФИО и номер.
Что сделали Анна и Сергей
Они тут же позвонили в банк по официальному номеру с карты. Как и ожидалось, карту заблокировали по звонку от якобы клиента.
Затем написали заявление о мошеннических действиях и потребовали разблокировать карту.
Обратились в полицию, приложив записи разговоров и СМС.
Сменили пароли во всех сервисах, где указывали личные данные.
Подключили двухфакторную аутентификацию и уведомления о любых операциях.
Как не попасть в такую ситуацию
На основе этого случая — несколько важных правил:
Никогда не называйте ФИО и телефон по телефону, даже если собеседник ссылается на банк.
Перепроверяйте информацию: положите трубку и позвоните в банк по номеру с официального сайта или карты.
Установите кодовое слово в банке для телефонных обращений.
Ограничьте публикацию личных данных в соцсетях и на сомнительных сайтах.
Включите уведомления об операциях — так вы сразу узнаете о подозрительных действиях.
Расскажите пожилым родственникам и близким о таких схемах: они чаще всего становятся жертвами.
Важное напоминание
Ни банк, ни полиция никогда не просят:
* перевести деньги на «безопасный счёт»;
* назвать коды из СМС;
* срочно заблокировать карту по телефону.
Если вам звонят с подобными требованиями — это мошенники. Положите трубку и сообщите в банк.
История Анны и Сергея закончилась хорошо: карту разблокировали, деньги остались на месте. Но урок они усвоили: бдительность — лучшая защита от мошенников.