История началась вс того6 что пенсионерке позвонил человек, представившийся сотрудником банка «Хоум Кредит энд Финанс», и заявил, что кто‑то пытается оформить кредит на её имя. Он попросил назвать три кода из СМС якобы для защиты счёта. Женщина отказалась передавать личные данные и проявила бдительность.
Тем не менее кредиты всё же были оформлены - мошенники каким‑то образом получили займы на её имя и перевели деньги на посторонние счета. Общая сумма долгов составила 1,2 млн рублей, ежемесячные платежи -
около 36 тысяч рублей, тогда как её пенсия составляла всего 14 тысяч рублей.
Женщина сразу обратилась в банк и к мобильному оператору и подала заявление в полицию. Банк, несмотря на явное несоответствие доходов и обязательств, требовал возврата средств, что лишь увеличивало её долговую нагрузку.
Не видя иного выхода, пенсионерка подала в суд с требованием признать кредитные договоры недействительными.
Первые инстанции, по сути, не учли её тяжёлое материальное положение и не встали на её сторону. Пенсия ведь есть у вас - вторили женщине судьи - вот и платите с неё.
Только спустя более трёх лет Верховный суд принял решение в её пользу.
Суд первой инстанции, изучив материалы дела, частично удовлетворил иск женщины и признал кредиты недействительными. Было установлено, что гражданка не выражала намерения брать займы и не передавала коды из СМС; её оперативные обращения в полицию и в банк свидетельствовали о добросовестных попытках разрешить ситуацию.
Банк обжаловал это решение. Апелляционный суд встал на сторону кредитной организации и отменил вердикт первой инстанции, обязав пенсионерку погасить займы. Судьи сочли, что договоры были заключены с использованием СМС-кодов, и не придали существенного значения заявлению женщины в полицию. По словам одного из судей, ей следовало заранее подумать, отправляя СМС, и теперь она должна заплатить.
Женщина обжаловала решение в кассации, но получила отказ. Единственным оставшимся шагом было обращение в Верховный Суд РФ.
Верховный Суд установил, что пострадавшая не участвовала в процедуре оформления кредитных договоров: договоры были заключены третьими лицами через мобильное приложение «Мой кредит». Кроме того, банк выдал кредиты, несмотря на данные Пенсионного фонда о реальных доходах гражданки, существенно не покрывавших ежемесячные обязательства. Также выяснилось, что женщина не была получателем кредитных средств и не имела доступа к условиям договоров.
На основании этих обстоятельств решения нижестоящих судов были отменены. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 28 ноября 2023 г. по делу № 67-КГ23-14-К8 окончательно признало действия по оформлению займов в отношении пенсионерки незаконными.