С большим удовольствием выступил в бизнес-сообществе ЭВОЛЮТ и рассказал про корпоративную культуру. Для нас в FAVORIT MOTORS культура — это якорь. Когда вокруг бушуют шторма, рынок лихорадит, а правила игры меняются ежедневно, именно культура не даёт компании уплыть в неизвестном направлении.
Нельзя сказать, что мы один раз придумали корпоративную культуру, и дальше она не менялась. Наша культура пережила 4 этапа:
Этап 1: скорость
Тут всё ясно: каждой компании на старте важно быстро расти и завоевывать рынок.
Этап 2: бережливость
В середине 2000-х мы поняли, что хотим научиться культуре бережливого производства. Мы пригласили к себе «дедушку» Кайдзен — 70-летнего Масаки Имаи из Toyota. Кайдзен — это про то, как из, казалось бы, «ничего», из мелких улучшений, идей каждого сотрудника делать что-то грандиозное.
Этап 3: процессы и стандартизация
В середине 2010-х мы поняли, что хотим развивать ясность процессов в компании. Потому что ясность рождает уверенность. Мы позаимствовали из китайской философии технологию 5 ясностей:
- Ясность целей
- Ясность пути
- Ясность правил
- Ясность поощрения и наказания
- Ясность примеров для подражания
Это наша карта, по которой можно двигаться быстро и без лишних вопросов.
Этап 4: смыслы
Сегодня мы понимаем, что для развития компании важно ответить себе и клиентам на вопрос: ради чего мы работаем, что мы хотим изменить в мире?
Чтобы ответить на этот вопрос делом, а не просто словами, мы открыли МАМо — музей автомобильного модернизма. Пространство, где оживает история отечественного автопрома и детских воспоминаний. Здесь мы сохраняем и бережно восстанавливаем историю автомира и стараемся чуть-чуть заглянуть в его будущее.
Остаётся главный вопрос: вот есть разные варианты корпоративной культуры. А как эффективность этой культуры измерять? Мы смотри на 4 основных пункта:
→ Доля руководителей, которые выросли внутри компании.
→ Скорость принятия изменений.
→ Вовлечённость в обучение.
→ И да, общую текучку. Потому что текучка — это очень дорого. Дороже любой системы.
Наш путь — это эволюция: от простой скорости, через бережливость и стандартизацию процессов — к главному: смыслу. Потому что смысл, культура — это якорь, стержень, опора. Наша главная опора.