Тут британские американские ученые из Массачусетского технологического института (MIT) выпустили крайне любопытный отчет под названием «The Iceberg Index», который проливает свет на трансформацию рынка труда под воздействием ИИ, и его выводы стоят того, чтобы вы о них узнали.
Основная идея исследователей MIT проста и элегантна, мы видим лишь верхушку айсберга внедрения ИИ. Эта видимая часть — то, что авторы называют «поверхностным индексом» — составляет всего 2.2% от общего влияния ИИ на экономику США. Это в основном касается технологических компаний, разработчиков программного обеспечения и специалистов по данным. Глядя только на эти цифры, легко ошибочно предположить, что если вы не работаете в Кремниевой долине, то ИИ вас не касается.
Однако под водой скрывается основная масса льда. «Индекс айсберга» составляет 11.7% — это в пять раз больше видимой части, этот скрытый пласт представляет собой когнитивную автоматизацию, которая незаметно проникает в самые основы бизнеса: административные процессы, финансы, управление персоналом и клиентский сервис. В денежном выражении это колоссальная разница: $211 миллиардов в видимом секторе против $1.2 триллиона в скрытом.
Давно и многими умными людьми сказано что речь идет не о бинарном выборе «человек или машина», а о создании эффективных человеко-машинных команд.
Практические выводы из отчета для собственников бизнеса и руководителей.
1️⃣ Проведите аудит «скрытых» угроз и возможностей. Перестаньте смотреть только на свой IT-отдел, проанализируйте, какие рутинные когнитивные задачи отнимают больше всего времени у ваших сотрудников в бухгалтерии, отделе кадров, продажах. Именно там скрываются самые большие возможности для повышения эффективности за счет ИИ.
2️⃣ Пересмотрите инвестиции в персонал. Отчет показывает, что традиционные мультипликаторы рабочих мест устарели. Инвестиции в ИИ-трансформацию создают новые «смежные» роли. Исследование говорит о мультипликаторе 1.8 — то есть, одна новая роль в сфере ИИ может повлечь за собой создание почти двух поддерживающих ролей. Ваши программы обучения и переквалификации должны быть нацелены на подготовку людей к работе вместе с ИИ, а не на конкуренцию с ним.
3️⃣ Думайте как стратег, а не как пожарный. «Индекс айсберга» — это не хрустальный шар для предсказания увольнений, а скорее «карта сейсмических рисков». Он показывает, где в вашей организационной структуре напряжение наиболее высоко и где трансформация наиболее вероятна. Используйте эти знания для проактивного планирования, тестируйте новые рабочие процессы, запускайте пилотные проекты по автоматизации и готовьте свою команду к изменениям до того, как они станут неизбежными.
Влияние искусственного интеллекта гораздо глубже и масштабнее, чем кажется на первый взгляд. Те лидеры, которые поймут это и начнут заглядывать под воду, а не просто любоваться верхушкой айсберга, обеспечат своим компаниям решающее конкурентное преимущество в новой экономической реальности. Пусть пригодится.