В ноябре Елена отправилась вместе с мужем в путешествие по Калининградской области. С самого начала поездка пошла не по плану: пара опоздала на рейс до Калининграда, и пришлось покупать новые билеты.
Отпуск удался, но накануне вылета в Москву Елена обнаружила, что обратные билеты аннулированы — супруги были вынуждены оплатить еще один перелет.
В статье рассказываем, как действовать, чтобы «спасти» обратные билеты при опоздании на первый рейс. Читайте, делитесь с друзьями, а еще больше полезных материалов о путешествиях смотрите в блоге Anywayanyday.
Что происходит с обратными билетами, если опоздал на самолет: опыт Елены
Билеты в Калининград Елена подарила мужу на день рождения. Девушка тщательно подготовилась к поездке и была уверена, что сюрприз удался.
«Мы заранее приехали в Шереметьево, прошли регистрацию и сдали багаж. В какой-то момент мне послышалось, что объявили о задержке рейса в Калининград, и я решила, что перед посадкой успеем перекусить. Оказалась, что задерживался не наш вылет, а следующий. К сожалению, поняли это слишком поздно и опоздали на свой рейс».
Чтобы не отказываться от праздничной поездки, супруги тут же взяли билеты на следующий самолет до Калининграда и успешно добрались до города.
«Мы отлично провели время в Калининградской области. Успели посмотреть несколько городов, встретиться с родственниками, съездить на Куршскую косу и насладиться солнечной погодой.
За сутки до вылета в Москву я обратила внимание, что на электронную почту не пришло уведомление об онлайн-регистрации на рейс. Попыталась зарегистрировать нас самостоятельно на сайте авиакомпании, но система выдала ошибку. Затем позвонила на горячую линию «Аэрофлота» — оказалось, что из-за нашего опоздания на первый рейс обратные билеты аннулировали. Пришлось срочно брать новые».
Елена поделилась, что изначально перелет туда и обратно стоил 20 000 ₽ на двоих. Покупка новых билетов в Калининград и назад в Москву обошлась супругам еще в 33 000 ₽. Суммарно на все билеты было потрачено 53 000 ₽.
Как сохранить обратные билеты, если опоздал на первый рейс
Согласно приказу Минтранса с 1 сентября 2025 года российские авиакомпании больше не могут автоматически аннулировать обратные билеты, если пассажир опоздал на рейс «туда». Речь идет только про единое бронирование туда-обратно на рейсы одной авиакомпании.
Билеты не аннулируют, если:
1. Обратный рейс не ранее чем через 24 часа после пропущенного.
2. В течение 2 часов после пропущенного рейса пассажир предупредил авиакомпанию о намерении лететь обратно.
В случае Елены можно было избежать трат на обратные билеты в Москву. Если бы после опоздания на рейс в Калининград супруги сразу предупредили перевозчика, что их обратный полет в силе, дополнительно пришлось бы оплатить только новый перелет в Калининград.
Хотя Елена и общалась с представителями авиакомпании в Шереметьево, никто не сообщил девушке о нюансах и не предупредил, что обратные билеты аннулируют.
«На стойке информации никто не рассказал мне, что важно подтвердить обратный перелет. Впредь надо быть внимательнее и самим оперативно решать этот вопрос. Если еще когда-то опоздаем на рейс, сразу обращусь к перевозчику, чтобы не переплачивать за новые билеты».
Выгодные авиабилеты по всему миру — в Anywayanyday. Заботливые менеджеры поддержки всегда на связи, чтобы оперативно решить ваш вопрос и проконсультировать о возможностях сервиса.