В мире коучинга, где доминирует ориентация на проблемы и анализ прошлого, модель OSKAR выделяется как яркий пример фокусированного на решениях подхода (Solution-Focused Coaching). Вместо того чтобы спрашивать «Почему это произошло?», она задаёт вопрос: «Что вы хотите создать дальше?». Это делает её особенно мощным инструментом в динамичной деловой среде, где критически важны скорость, позитивный фокус и немедленные действия. В этой статье — исчерпывающее руководство по модели OSKAR: от её создания до практического применения и сравнения с другими методами.
📜 История и происхождение
Модель OSKAR была разработана Марком МакКергоу (Mark McKergow) и Полом З. Джексоном (Paul Z. Jackson) около 2000 года 6. Оба автора были одними из пионеров распространения фокусированного на решениях подхода (Solutions Focus) в бизнесе и коучинге. Их совместная книга «The Solutions Focus» стала классикой в области практико-ориентированного консультирования.
OSKAR была создана как практическая альтернатива более традиционным, проблем-ориентированным моделям (например, GROW). Авторы стремились к инструменту, который:
- Был бы быстрым и эффективным для использования в условиях ограниченного времени (например, на рабочем месте).
- Укреплял бы уверенность клиента, фокусируясь на его сильных сторонах и прошлых успехах.
- Направлял бы энергию не на анализ ошибок, а на создание желаемого будущего.
Название модели — аббревиатура из пяти этапов, которые и формируют её структуру.
🧩 Что такое модель OSKAR?
OSKAR — это целенаправленная, ориентированная на будущее модель коучинга, разработанная для повышения продуктивности и изменения поведения в рамках структурированного процесса 1. Она состоит из пяти последовательных этапов:
- O — Outcome (Желаемый результат)
- S — Scale (Шкала / Оценка текущего состояния)
- K — Know-how & Resources (Знания, навыки и ресурсы)
- A — Affirm & Action (Подтверждение и действие)
- R — Review (Обзор / Повторная оценка)
Основной принцип OSKAR — предположение о компетентности клиента. Коуч верит, что у клиента уже есть все необходимые ресурсы для достижения цели, и его задача — помочь их обнаружить и задействовать.
🔍 Детальный разбор пяти этапов
1. O — Outcome (Желаемый результат)
Суть: Чётко определить, чего клиент хочет достичь к концу сессии или в ближайшее время.
Этот этап задаёт вектор всей работы. Вопросы коуча направлены на то, чтобы сделать картину будущего конкретной, живой и измеримой:
- «Что вы хотите, чтобы изменилось в результате нашей беседы?»
- «Как вы поймёте, что достигли этого результата?»
- «Что будет видно/слышно/ощущаться, когда вы этого добьётесь?»
В отличие от этапа Goal в модели GROW, здесь акцент делается не столько на долгосрочной цели, сколько на маленьком, но заметном шаге вперёд, который можно совершить уже сейчас.
2. S — Scale (Шкала)
Суть: Оценить текущую ситуацию по шкале от 0 до 10.
Клиенту предлагается оценить, насколько он уже близок к желаемому результату:
- «Если 0 — это полное отсутствие прогресса, а 10 — полное достижение цели, то где вы сейчас находитесь?»
- «Почему вы не на 0? Что уже работает?»
Этот вопрос — ключевой. Он немедленно переключает фокус с «проблемы» на уже существующие ресурсы и успехи, какими бы малыми они ни были. Это укрепляет уверенность клиента и даёт отправную точку для дальнейших шагов.
3. K — Know-how & Resources (Знания, навыки и ресурсы)
Суть: Выявить, какие внутренние и внешние ресурсы у клиента уже есть для движения к цели.
Коуч помогает клиенту вспомнить:
- «Когда вы уже справлялись с похожей ситуацией? Что вы тогда делали?»
- «Какие ваши сильные стороны могут помочь сейчас?»
- «Кто или что может вас поддержать?»
Этот этап полностью соответствует философии подхода, ориентированного на решения: вместо поиска недостатков — мобилизация существующего потенциала.
4. A — Affirm & Action (Подтверждение и действие)
Суть: Сформулировать конкретное, первое действие и подтвердить его значимость.
На этом этапе клиент переходит от размышлений к обязательству:
- «Какой маленький, но конкретный шаг вы можете сделать прямо сейчас или в ближайшее время?»
- «Как вы себя почувствуете, когда сделаете этот шаг?»
- «Насколько вы уверены, что сможете его совершить? (шкала 1-10)»
Важно, чтобы действие было реалистичным, измеримым и зависело только от клиента. Коуч поддерживает его, подтверждая его способности и мотивацию.
5. R — Review (Обзор)
Суть: Подвести итоги и оценить прогресс.
В конце сессии коуч возвращается к шкале:
- «Где вы были в начале сессии? Где вы сейчас?»
- «Что изменилось?»
- «Что вы уносите с собой?»
Этот этап закрепляет успех, даже если он минимален, и создаёт позитивное завершение, мотивируя на дальнейшие действия.
🎯 Где и как применяется OSKAR?
- Управленческий коучинг: идеален для краткосрочных встреч с сотрудниками, когда нужно быстро найти решение и мотивировать на действие.
- Командный коучинг: помогает команде сфокусироваться на общем результате, а не на взаимных претензиях.
- Личный коучинг: особенно эффективен для клиентов, склонных к самокритике или зацикленных на проблемах.
- Кризисные ситуации: позволяет быстро переключиться с паники на поиск возможных шагов.
Её главные преимущества — экономия времени, позитивный настрой и высокая практичность.
⚖️ OSKAR против других моделей
OSKAR vs GROW
- GROW начинается с анализа Реальности (Reality), что может усилить фокус на проблемах.
- OSKAR начинается и заканчивается с фокуса на Результате (Outcome) и прогрессе, что создаёт мотивацию и уверенность.
- GROW более подходит для глубокой, долгосрочной работы, OSKAR — для быстрых, ситуативных сессий.
OSKAR vs OSCAR (не путать!)
- Модель OSCAR (Outcome, Situation, Choices, Actions, Review) более распространена в менторинге и управлении. Она включает этап анализа текущей ситуации (Situation), что делает её немного более проблем-ориентированной, чем OSKAR.
⚠️ Распространённые ошибки и как их избежать
- Слишком общий Outcome.
→ Решение: задавать уточняющие вопросы, пока картина не станет конкретной и сенсорной. - Пропуск этапа Scale.
→ Решение: всегда использовать шкалу. Она — ядро модели, создающее ощущение прогресса. - Давление на клиента на этапе Action.
→ Решение: помнить, что действие должно быть маленьким и желаемым самим клиентом, а не «правильным» с точки зрения коуча. - Забыть про Review.
→ Решение: никогда не завершать сессию без обзора. Он превращает шаг в ощутимый успех.
✨ Заключение: коучинг как искусство маленьких шагов
Модель OSKAR — это более чем структура для беседы. Это философия надежды и действия. Она исходит из веры в то, что даже в самой сложной ситуации человек способен увидеть луч света, сделать один маленький шаг и, благодаря этому, изменить весь свой путь.
В мире, где часто требуют грандиозных решений, OSKAR напоминает о силе микродействий. Она не обещает мгновенных чудес, но гарантирует, что каждый разговор, каждая сессия, каждая минута будут потрачены на движение вперёд, а не на анализ того, почему мы стоим на месте.
Именно в этом — её главная ценность и сила.