Подобные истории мы рассказывали десятки раз: водители такси регулярно отказывают в поездках пассажирам с детьми. Наша читательница Юлия тоже оказалась в такой ситуации: она вызвала машину через «Яндекс» для своей дочери и бабушки ребенка. Специально выбрала «Бизнес», чтобы быть уверенной: на заказ приедет свежий автомобиль повышенной комфортности. Вот только водитель пассажиров «развернул», порекомендовав вызывать тариф «Детский». А у Юлии с последним неоднократно возникали проблемы: приезжали, как утверждает девушка, автомобили не в лучшем техническом состоянии. Но обо всем по порядку.
— Вчера дочка вместе со своей бабушкой отправились на елку в Национальную библиотеку. Когда я сама езжу с ребенком в такси — вожу с собой бустер (возможно, по этой причине мне еще никогда не отказывали в поездках). Но в этот раз было непонятно, можно ли будет оставить бустер в гардеробе, поэтому не хотелось «грузить» им бабушку-пенсионерку.
Мероприятие закончилось, я стала вызывать такси. Отмечу: для дочки всегда выбираю именно «Бизнес» — там адекватные водители и безопасные машины. Был у меня опыт и с тарифом «Детский»: однажды приехала сильно ушатанная и грязная Honda Civic с нервным водителем. Я до сих пор хорошо помню ту поездку — как мужчина газовал, чтоб не заглохнуть! После по «Детскому» ко мне также приезжали крайне специфические машины. Мне даже сами водители объясняли: этот тариф — последний шанс для некоторых водителей, чтобы не быть отключенными от сервиса. У них из-за низкого рейтинга мало заказов, тогда они впихивают автокресло — и продолжают зарабатывать. К слову, у «Бизнеса» раньше всегда были бустеры, но сейчас их нет.
Возвращаясь ко вчерашней ситуации, Юлия рассказывает: обстановка в городе была напряженной. Дороги загружены, тарифы повышены... Девушка попыталась отыскать «Бизнес» с бустером, но дважды вызывались водители без них, и она отменяла поездку. Параллельно мониторила детский тариф, надеясь «выцепить» хорошую машину. Но такая стратегия результата не дала. Тогда Юлия все же остановилась на «Бизнесе».
— Подумала: хотя бы машина приедет надежная. В общем, заказала, мне пришло уведомление, что машина едет. Бабушка с внучкой вышли к остановке. Ребенок после праздника, очевидно, нарядный, но не слишком тепло одетый — точно не для долгой прогулки.
И тут мне прилетает сообщение от водителя: бустера у него нет, ребенка не повезет. Посоветовал выбрать тариф «Детский». Я аргументировала свое нежелание вызывать этот тариф, но водитель лишь ответил: детей не возит.
Сам заказ не отменял, ждал, когда это сделаю я. Я, естественно, не могла пойти на принцип: ребенок с бабушкой, повторюсь, уже мерзли на остановке. Вызвала еще одну машину — она приехала через 15 минут, водитель в поездке не отказал. Бабушка с внучкой благополучно добрались домой.
Меня расстраивает то, что нет возможности везти ребенка в кресле/бустере и при этом на хорошей машине. Приходится выбирать между креслом и комфортным и безопасным авто. Когда читаешь истории, как какой-нибудь пьяный водитель Mercedes «разложил» Skoda на М2, где было автокресло, но от самой машины ничего не осталось, а Mercedes целехонький (как и все, кто в нем ехал), понимаешь, что бустер/автокресло — не панацея.
Имел ли право водитель такси отказывать в поездке с ребенком?
Сначала обратимся к ПДД, а конкретнее — к пункту 178. В автомобиле-такси детей можно перевозить без удерживающих устройств. И водитель такси не может отказать в перевозке пассажира с ребенком, что неоднократно поясняли в Минтрансе и Транспортной инспекции.
Однако конфликты нередки: таксисты, увидев среди потенциальных пассажиров ребенка, иногда отказывают в поездке, ссылаясь на отсутствие у них автокресла и возможность получить штраф от ГАИ. Мы уже обращались в Госавтоинспекцию за комментарием по поводу таких ситуаций. Там поясняли: если сотрудник ГАИ видит, что ребенка везут без автокресла, он выясняет все обстоятельства, в том числе спрашивает у водителя, работает ли тот в такси. Если водитель говорит, что нет (так раньше очень часто делали те, у кого не все в порядке с документами), его штрафуют по ч. 5 ст. 18.14 КоАП — за нарушение правил перевозки пассажиров.
Получается, ответ на поставленный вопрос очевиден. Однако Юлия прислала нам ответ от поддержки сервиса на ее жалобу: там рассказали, что водителю автопарка-партнера «Яндекс» разрешено отказываться (видимо, по внутренним правилам) от поездки, если пассажиром не выбран тариф «Детский». Собственно, похоже, из-за таких расхождений и появляются разногласия. Однако в случае, если пассажир напишет жалобу в Транспортную инспекцию на водителя, то решение будет приниматься в соответствии с законом.
Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро