В этом посте поделюсь с Вами конкретной инструкцией по решению различных распространенных проблем во время отдыха! Разумеется, это не панацея и ситуации бывают разные, но точно в большинстве случаев мой совет поможет Вам:
Первая ситуация: прилетели на отдых и не можете найти свой трансфер, что делать? Решение: важно пройти еще раз мимо встречающих туристов людей и проверить внимательно что указано на табличках, некоторые встречающие пишут не очень разборчиво, некоторые вместо названия компании пишут Фамилию и имя туриста! Если же нет открываем ваучер в нем указаны телефоны поддержки на русском (все наши партнеры имеют русскоязычную поддержку, если у Вас нет интернета для начала надо подключить wi-fi – он есть во всех аэропортах бесплатно!
Вторая ситуация: Вы заселились в отель, но Вам дали не убранный номер, или номер с плесенью. Или вообще не тот номер, что заказывали!
Решение: фоткаем недочеты и возвращаемся на ресепшн и просим поменять номер показывая сделанные фото/видео. Если говорят завтра сегодня нет – не соглашаемся! Ссылаемся на обязанность отеля предоставить то, что заказано! Советую сразу показать картинку номера с сайта отеля (разумеется Вашей категории номера) – обычно это помогает! Если же понимаете, что проблема не решается сразу пишите нам и параллельно в поддержку туроператора (русскоязычная поддержка есть абсолютно у всех туроператоров, номер так же указан в ваучере и памятке на отдых! Кстати, ранее в этом канале я рассказывал что делать, если дали плохой номер в отеле? https://t.me/tour_find/1584 тоже советую прочитать.
Третья ситуация: в аэропорту уже при регистрации обнаруживается ошибка в документах и Вам отказывают в регистрации на рейс. Решение: спрашиваем у сотрудника, отказавшего в регистрации, где могут поменять данные- меняем, я последний раз менял во Вьетнаме у жены была лишняя буква I в имени – поменяли без штрафа на двух перелетах в разных аэропортах!
Четвертая ситуация: Завтра вылет, а у Вас нет информации по времени обратного трансфера!
Решение: о времени трансфера обратного уведомляют одним из трех способов:
- гид пишет в вотсапе Вам,
- под дверь в номер кладут бумагу со временем трансфера,
- В отеле есть информационное табло, там вывешивают список со временем трансфера (устаревший способ, встречается редко). Если ничего из этих 3-х вариантов к 5 вечера не состоялось напишите сами Вашему гиду, он в мог просто забыть (телефон гида всегда есть если была посещена встреча с гидом, если она пропущена остается писать нам или туроператору по номеру телефона из ваучера).
Я осветил часть проблем, их больше конечно, но эти самые часто встречающиеся! Если данная статья была Вам полезна, поставьте лайк, так я пойму что подобный контент интересен и буду продолжать его писать.