Современность называют эпохой постправды, временем, когда факты отступают перед силой эмоций, а корпоративные и политические манипуляции становятся нормой. В статье объяснили значение термина и рассказали об основных сферах использования.
Феномен постправды. Значение термина
В качестве одного из первых термин «постправда» использовал американский драматург Стив Тесич в декабре 1992 года. Считается, что с середины 1990-х годов слово стали применять, чтобы отразить растущий скептицизм по отношению к официальным источникам информации.
Согласно большой российской энциклопедии, постправда (англ. post-truth), — это коммуникативная ситуация, в которой эмоциональные оценки, политическая ангажированность и предрассудки превалируют над рациональными аргументами, миф вытесняет объективные факты, а понятие истины размывается. Под постправдой часто понимают ложную информацию, которую легко опровергнуть, но она тем не менее продолжает циркулировать и принимается за истину среди ангажированной аудитории.
Исследователи определяют постправду как среду, где эмоции и внимание преобладают над фактами, а политические и корпоративные нарративы все чаще строятся на риторике, а не на проверяемых данных. Постправду рассматривают не только как рост дезинформации, но и как системное изменение принципов общения. Истина теряет свою ценность и становится лишь инструментом для привлечения внимания. Важнее становится информация, которая вызывает сильные эмоции и захватывает умы, независимо от ее достоверности.
Как отмечает профессор коммуникации Мэтью Нисбет из Северо-Восточного университета: «Больше информации не всегда означает лучшее понимание». Люди воспринимают информацию через призму своих ценностей, убеждений и культурных установок, поэтому фактов может быть недостаточно. Если послание не соответствует опыту человека, оно теряет свою силу.
В 2016 году Оксфордский словарь назвал «постправду» словом года.
Постправда в политике
Эксперты отмечают, что проблема современных пользователей не дефицит, а профицит информации. Объем данных об объекте превышает возможности индивидуального сознания для их обработки. При ознакомлении с большим количеством фактов и их трактовок, человек может сформировать собственное понимание или опереться на доминирующую интерпретацию, преобладающую в информационном пространстве.
Политики и медиа знают, что эмоции и личные убеждения могут стать важнее объективных фактов, поэтому используют этот подход для формирования общественного мнения. Примером могут служить обвинения России во вмешательстве в выборы США, где утверждения о «вмешательстве» основывались на предположениях.
Еще одним ярким примером могут стать заявления американского президента Дональда Трампа. Так, его эмоциональные, экспрессивные и часто скандальные утверждения, голословные обвинения оппонентов и навешивание на них ярлыков стали притчей во языцех. Трамп находится в постоянном контакте с гражданами США посредством публичных выступлений или коротких сообщений в соцсетях. Главная задача – убедить слушателей, что позиция Трампа в их интересах: процветание и безопасность США. Для этого оратор апеллирует не к разуму, а к эмоциям тех, к кому обращена его речь.
Так, Трамп заявил, что за восемь месяцев президентства ему якобы удалось остановить восемь войн и спасти миллионы жизней. Но такая яркая и эмоциональная подача событий опровергается фактами. При ближайшем рассмотрении оказывается, что большинство названных сложных международных конфликтов не разрешено, а роль одной личности преувеличена. Косово и Сербия, Конго и Руанда, Пакистан и Индия, Израиль и Иран, Таиланд и Камбоджа, Египет и Эфиопия, Армения и Азербайджан, а также Газа. Большинство этих конфликтов в разной степени не разрешены и имеют сложный статус.
Также с подачи Трампа в США возродилось понятие «глубинное государство», обозначающее чиновников, саботирующих политику президента. Подобный нарратив используется для отвлечения внимания и создания образа врага.
В условиях перенасыщения фактами и их интерпретациями аудитория склонна воспринимать доминирующие смыслы, а не объективные данные. Политический дискурс часто служит инструментом для манипулирования общественным мнением, подменяя факты эмоциями и оценочными суждениями.
Постправда в маркетинге
Различные компании тоже поняли эффект постправды, когда эмоции работают на продажи лучше, чем сухие факты. Та информация, которая захватывает умы и вызывает эмоции, побеждает независимо от своей правдивости.
К примеру, если компания имеет хорошие показатели и стратегию, но общается с клиентами сухо и отстраненно, то она воспринимается менее устойчивой, по сравнению с той, что активно контактирует с клиентом.
Еще одним примером использования феномена постправды в маркетинге может стать декларация следования зеленой повестке. Производители, чья продукция не связана с экологией, могут выпускать что-то псевдоэкологичное или участвовать в краткосрочных экологических проектах.
Так, Coca-Cola представила версию своей газировки в зеленой упаковке.
Сейчас маркетинг ведет больше коммуникации, задействует различные каналы, объясняет клиенту свои слабые места, поскольку именно доверие и эмоции в эпоху постправды становятся критически важными.
Также не самые полезные товары стремятся ассоциировать себя с чем-то позитивным. Например, безалкогольные версии алкогольных напитков упоминаются при рекламе спортивных событий, а производители сигарет могут стать одним из спонсоров музыкального фестиваля.
Было полезно? Подпишись на канал!