АМАЗОН И НОВОСТИ О КОМПЕНСАЦИИ ЗА НЕУМЕШЛЕННЫЕ ПОДПИСКИ НА PRIME
Amazon принял решение выплатить клиентам $1.5 миллиарда в рамках урегулирования с Федеральной торговой комиссией (FTC) США из-за недобросовестных практик в процессе подписки на свою службу Amazon Prime. Эти меры касаются случаев, когда клиенты случайно подписались на услугу с 2019 по 2025 год и столкнулись с трудностями при отмене подписки.
Согласно привлеченной к ответственности FTC, Amazon использовал манипулятивные интерфейсы, известные как "темные схемы", чтобы подтолкнуть клиентов к автоматическим подпискам. В результате компании был назначен штраф в размере $2.5 миллиарда, большая часть из которого будет направлена на возмещение ущерба.
Компенсации будут выплачены клиентам, которые подписались через проблемные интерфейсы, такие как Prime Video, Universal Prime Decision и страницы выбора опций доставки. Клиенты, использующие менее десяти преимуществ Prime в течение 12 месяцев, имеют право на автоматическую выплату. Остальным, возможно, потребуется подача иска.
Amazon заявил, что ведет работу над упрощением процесса оформления и отмены подписки, но не признал своей вины в этом вопросе. Ведущий менеджер компании отметил, что они стремятся обеспечить ясность для пользователей.
Клиенты, соответствующие условиям, должны были получить уведомление от Amazon о статусе выплат до 24 декабря. Платежи будут осуществляться через PayPal или Venmo, а в случае отказа от электронных средств клиентам будут отправлены чеки.
Сумма компенсации для каждого клиента не превысит $51 и может варьироваться в зависимости от количества использованных преимуществ Prime. Если вы считаете себя правомочным на получение компенсации, но не получили выплату, вам потребуется подать иск после начала процесса представления требований.
Таким образом, Amazon продолжает совершенствовать свои методы работы и взаимодействия с клиентами в условиях недобросовестных практик, заявляя о готовности к изменениям для улучшения пользовательского опыта.
Не забудьте подписаться на наши каналы Дзен, Telegram и ВК.
Мы всегда рады видеть вас среди наших читателей и подписчиков GadgetsROOM!