Это набор полей (характеристик или свойств) представляющие объект данных (или концепцию) и его связи (отношения) с другими сущностями, хранящиеся в базе данных и отображаемые в системе. Сущностями (объектами) строится вся логика работы с клиентами и процессами в Битрикс24, от простых списков до сложных CRM-моделей. Если вам нужна консультация по интернет-маркетингу или помощь в работе с Битрикс, вы можете ознакомиться с ценами на услуги и консультации и оставить заявку. Или оставить свой вопрос в комментарии.
Это набор полей (характеристик или свойств) представляющие объект данных (или концепцию) и его связи (отношения) с другими сущностями, хранящиеся в базе данных и отображаемые в системе.
Сущностями (объектами) строится вся логика работы с клиентами и процессами в Битрикс24, от простых списков до сложных CRM-моделей.
Сущности CRM:
- Лид: Входящая заявка с контактными данными из любых форм связи и рекламных каналов, зарегистрированная в системе, но не взятая в обработку сотрудником.
- Контакт: Связанное с лидом или сделкой контактное лицо компании (потенциальным или реальным клиентом).
- Компания: Юридическое или физическое лицо (организация), с которым ведется продажа, причем к одной Компании может быть привязано много Сделок.
- Сделка: Процесс продажи товара или услуги, зарегистрированный в карточке CRM и находящийся на определённом этапе воронки продаж (от интереса до оплаты/поставки).
- Счет: Созданный на основе сделки документ на оплату, и являющийся завершающим этапом в воронке сделки.
- Предложение: Проект договора или фиксация конкретных условий сотрудничества, которые могут быть тесно связанные со Сделкой.
- Каталог товаров: справочник товаров и услуг, интегрированный с CRM, позволяя привязывать их к лидам, сделкам, счетам, а также управлять ценами и правами доступа.
- Элементы списков: свой объект данных c настраиваемыми полями, который хранит структурированную информацию и может участвовать в бизнес-процессах, подобно сделкам или контактам CRM, но с более гибкой настройкой.
- Задачи: Инструмент для работы с задачами, внутри компании или со сделкой в CRM для командной работы с детальной карточкой, включающей описание, ответственных, участников и чат.
- Смарт-процессы: Гибкие сущности для любых нужд, например, «Заявки на обслуживание», «Инвестиционные проекты», «Торговые точки». Они позволяют автоматизировать рутину, повысить прозрачность и адаптировать Битрикс24 под любые нужды компании без программирования.
Если вам нужна консультация по интернет-маркетингу или помощь в работе с Битрикс, вы можете ознакомиться с ценами на услуги и консультации и оставить заявку.
Или оставить свой вопрос в комментарии.