Сегодня решила пообщаться с техподдержкой Яндекс.Бизнеса.
на тему последних обновлений. У меня возникли вопросы по созданию рекламных кампаний.
Я задала простой и логичный вопрос:
👉 есть ли сейчас возможность создать старую, обычную рекламную кампанию, а не то, во что превратили интерфейс после обновлений.
В ответ получила…
📄 стандартную инструкцию «как создать рекламную кампанию».
Ту самую, которую я знаю наизусть за годы работы в ЯБ.
Я уточняю дальше:
— а вы в курсе, что вкладка «Реклама» теперь называется «Продвижение»
— и что через неё создаётся «Простой старт»?
И что происходит дальше?
🟡 Чат просто закрывают.
🟡 Мне предлагают оценить качество помощи.
Занавес…
И вот здесь у меня, как у эксперта, возникает не злость — а усталость.
Потому что:
— изменения выкатываются массово,
— интерфейс ломается,
— показатели у клиентов проседают,
— специалисты пытаются понять, как теперь с этим жить,
— а поддержка отвечает по шаблону и выходит из диалога.
Самый тревожный момент во всей этой истории даже не в кривых обновлениях.
А в том, что обратной связи по обновлениям не существует.
И сейчас это похоже не на развитие продукта, а на квест…
