Приветствую, коллеги-продавцы и все, кто хочет выжать максимум из маркетплейсов! Сегодня разберем один из самых мощных, но до сих пор недооцененных многими инструментов — рич-контент. Если вы до сих пор считаете, что достаточно загрузить фото, описание и ждать заказов, вы теряете минимум 20-30% конверсии. А опытные селлеры уже давно используют рич-контент как свой секретный трюк, чтобы «застолбить» внимание покупателя и не дать ему сбежать к конкурентам.
Что такое рич-контент и почему он работает как магнит?
Представьте: покупатель заходит на вашу карточку. Он видит основное фото, пролистывает инфографику... и тут его взгляд утыкается в блок предложений от конкурентов. Дешевле, с отзывами, с быстрой доставкой. И он уходит. Знакомая ситуация?
Рич-контент — это ваш спасательный круг. По сути, это мини-лендинг, который располагается прямо над блоком похожих товаров. Его задача — задержать взгляд, зацепить, ответить на скрытые вопросы и возражения, и сделать это быстро и красиво. Покупатель не читает, он смотрит. Поколение Instagram и TikTok привыкло потреблять визуал. Простыни текста в описании вызывают «баннерную слепоту» — их просто не видят.
Почему это работает:
- Визуальный приоритет: картинки и видео запоминаются в 60 000 раз лучше текста.
- Барьер для ухода: блок рекомендаций конкурентов физически опускается ниже, покупатель дольше остается с вами.
- Уникальность: пока 80% карточек выглядят шаблонно, ваш стильный рич-контент резко выделяет вас на фоне серой массы.
Три кита эффективного рич-контента: фото, текст, видео
Создание рич-контента — это не искусство, а технология. И она строится на трех компонентах.
1. Текст: меньше слов, больше смысла
Золотое правило: текста должно быть очень мало. Это не описание характеристик. Это — ответ на боль клиента.
Что НЕ делать:
«Косметичка малого размера, изготовлена из экокожи».
«Стол обеденный, материал — массив дуба».
Что делать: Думайте не о товаре, а о решении проблемы.
«Вся необходимая косметика поместится даже в самую маленькую сумочку. Идеально для путешествий и мини-ренчков».
«Дубовый стол, который не боится пролитого кофе и детского творчества. Царапины легко устраняются полиролью за 2 минуты. Смотрится дорого и статусно».
Совет от практика: Соберите все ключевые преимущества товара (оферы) и выстройте их в логическую воронку: от привлечения внимания к главной выгоде → снятие возражений → призыв к доверию (например, через указание на гарантию или отзывы).
2. Фото: покажите товар в жизни, а не на белом фоне
Забудьте про сухие студийные картинки на нейтральном фоне (они должны быть, но в основном блоке). В рич-контенте нужна жизнь.
Что снимать:
- Товар в интерьере: как этот торшер будет смотреться в гостиной?
- Товар в использовании: как удобно лежит эта сумка на плече, как легко открывается этот контейнер одной рукой.
- Товар на модели: особенно для одежды, обуви, аксессуаров.
- Детали и «фишки»: покажите уникальную фурнитуру, систему хранения, материал в макросъемке.
Важно: Фотографии должны быть в едином стиле, высокого качества и не дублировать кадры из основной галереи. Если покупатель откроет рич-контент и увидит те же картинки, он закроет его через секунду.
3. Видео: 15 секунд, которые продадут
Короткий (15-30 секунд) ролик творит чудеса для сложных товаров.
Идеи для видео:
- Распаковка (анбоксинг): создает эффект присутствия.
- Демонстрация использования: как собрать, как надеть, как настроить.
- Сравнение: «было — стало», «наш товар — обычный».
- Акцент на ключевом преимуществе: демонстрация водоотталкивающих свойств, тест на прочность.
Главное: качество. Мыльное, дрожащее видео убьет доверие. Лучше не делать видео вовсе, чем выкладывать плохое.
Критичный вопрос: делать самому, заказывать или генерировать?
Здесь три пути, и у каждого свои плюсы и минусы.
- Самостоятельно (рискованно). Можно сделать в Canva или Figma. НО: если у вас нет насмотренности и чувства стиля, получится «дизайн от сапожника». Вы можете этим гордиться, но покупатель пролистает. Делегируйте, если не уверены на 100%.
- Заказать у дизайнера (надежно). Специалисты, которые делают инфографику, часто оказывают и эту услугу. Плюсы: профессионально, стильно, учитывает UX. Минусы: цена (от 1-2 тыс. до 25+ тыс. рублей за карточку) и время. Идеально для брендового контента, который вы будете использовать для множества товаров.
- Генерация нейросетями (современно, но требует контроля). ChatGPT (для структуры и текстов), Midjourney/ Kandinsky 3.0 (для изображений) — мощные помощники. Но! Это не «нажал кнопку — получил шедевр». Нужно уметь писать промпты и, главное, внимательно проверять результат. Нейросети любят дорисовывать лишние пальцы, искривленные предметы и неестественные текстуры. Такой ляп может разрушить весь эффект.
Мнение опытного менеджера: «Комбинируйте. Структуру и оферы продумайте сами или с копирайтером. Визуал — дизайнер или качественная нейрогенерация с вашей тщательной вычиткой. Помните: дешевый дизайн часто оказывается дорогим из-за упущенных продаж».
Практический план действий: с чего начать сегодня?
- Аудит конкурентов. Зайдите на Wildberries и OZON, найдите ТОП-5 товаров-конкурентов. Сохраните их рич-контенты в папку «Хорошо» и «Плохо». Анализируйте: что цепляет? что выглядит дешево? где виден косяк?
- Определите цель. Что должен решить ваш рич-контент для этого товара? Раскрыть 3 главных преимущества? Показать ассортимент бренда? Снять возражение о сложной сборке?
- Соберите материалы. Сделайте или закажите недостающие «живые» фото. Запланируйте съемку 15-секундного видео. Напишите 5-7 коротких текстовых оферов, говорящих с клиентом на его языке.
- Проверка на всех устройствах. Готовый макет обязательно проверьте на компьютере и смартфоне. Блоки не должны плыть, текст должен быть читаем.
- Запуск и анализ. После публикации отслеживайте динамику: время на карточке, конверсия в «добавление в корзину». Сравните с товарами без рич-контента.
Финал: делать хоть что-то — уже лучше, чем ничего
Самый частый страх: «Я сделаю неидеально, поэтому не буду делать вообще». Это фатальная ошибка.
Даже если вы просто продублируете свою инфографику в блок рич-контента, вы уже получите преимущество. Блок с конкурентами опустится, и покупатель проведет на вашей странице на несколько ценных секунд дольше. А там, глядишь, и покупка созреет.
Не ждите, пока это сделают конкуренты. Если в вашей нише рич-контента еще нет — это ваш шанс вырваться вперед с минимальными затратами. Начните с одной, самой важной карточки. Проанализируйте, доработайте, и затем масштабируйте успешную модель на весь ассортимент.