📑Вместе с лидером фракции «Справедливая Россия» Сергеем Мироновым направили обращение вице-премьеру РФ Дмитрию Григоренко по вопросу качества и доступности услуг «Почты России» — одного из ключевых элементов социальной инфраструктуры страны.
Сегодня «Почта России» является главным каналом доставки пенсий и пособий, особенно для жителей сел и малых городов, где зачастую нет банков или МФЦ. Через отделения миллионы граждан получают не только социальные выплаты, но и доступ к базовым госуслугам, связь с родными и государством.
Однако, несмотря на программы по модернизации, до сих пор остается ряд проблем:
🔴очереди по 40–60 минут в дни выплат пенсий,
🔵 «пенсионные окна» работают всего несколько часов в день,
🔴закрываются единственные отделения в населённых пунктах,
🔵пенсии задерживаются на 2–3 недели, что уже стало предметом проверок Счетной палаты и Социального фонда.
Пожилые и маломобильные граждане сейчас вынуждены ездить за пенсией в районные центры, что просто недопустимо.
💭Поэтому предлагаем внедрить «Федеральный стандарт доступности почтово-социальных услуг и цифровой мониторинг работы отделений АО «Почта России», который установит: максимальное время ожидания в очереди (20 мин — в городе, 30 мин — на селе), обязательные временные интервалы выдачи пенсий в течение всего дня, запрет на закрытие единственного отделения без альтернативы, кадровое и техническое усиление в периоды высокой нагрузки.
Ключевой инструмент реализации — единая цифровая система мониторинга, интегрированная с порталом госуслуг: с отображением загруженности, электронной очередью, возможностью записи через МФЦ и сбором обратной связи. На ее основе будет формироваться публичный рейтинг регионов по качеству обслуживания.
❗️Предлагаем начать с пилотных проектов в нескольких субъектах, а затем масштабировать по всей стране. Каждый пенсионер, включая проживающих в глубинке, должен получать пенсию вовремя и без изнурительных очередей!
#Инициатива
