Осенью Ozon запустил новую функцию. Теперь покупатели могут оставлять чаевые сотрудникам ПВЗ (пунктов выдачи заказов). На мой взгляд, очень спорная функция. Ниже расскажу, почему я так считаю 👇
Как работает функция?
Вы можете поблагодарить сотрудника пункта выдачи Ozon и оставить ему чаевые. Сделать это можно двумя способами.
1️⃣ Во-первых, оставить чаевые можно непосредственно после получения заказа (в течение недели).
2️⃣ Во-вторых, можно настроить чаевые по умолчанию. В таком случае после получения каждого заказа автоматически будет списываться определенная сумма, которая будет идти на чаевые сотрудникам.
❗️ При этом если вы будете забирать несколько заказов одновременно, чаевые будут списаны всего один раз.
Как оставить чаевые после получения заказа?
Показываю, как это делать в мобильном приложении (через сайт — аналогично).
Переходим в профиль, в раздел “Покупки” и в раздел “Заказы”.
Нажимаем на кнопку “Оставить чаевые” (в моем случае чаевые не сотруднику ПВЗ, а курьеру, который доставлял заказ).
Выбираем размер чаевых, карту для списания и нажимаем кнопку “Оставить чаевые”.
❗️ Если с момента получения заказа прошло менее 15 минут, можно отказаться от чаевых или изменить их сумму.
Как настроить чаевые по умолчанию?
Так же показываю, как это делать в мобильном приложении (через сайт это будет происходить аналогичным образом).
Добавляем нужный товар в корзину и переходим к оформлению заказа. Листаем до раздела “Чаевые по умолчанию”.
Выбираем сумму или оставляем “Без чаевых”, если не хотите оставлять чаевые сотруднику пункта выдачи или курьеру.
Оформляем заказ привычным способом.
❗️ Кстати, сам Ozon говорит о том, что сразу отправляет чаевые сотруднику и не забирает их, даже если вы отказываетесь от товара. Если вдруг вы отменяли заказ, поделитесь в комментариях, списанная за чаевые сумма возвращается на карту или нет?
Что делать, если чаевые списались без вашего согласия?
В первую очередь, убедитесь в том, что у вас не подключены чаевые по умолчанию. Если они подключены, деньги вам 100% не вернут.
👉 Если чаевые по умолчанию не подключены и вы не оставляли их после получения заказа, но сумма все равно списалась, обратитесь в чат поддержки Ozon.
Почему я считаю эту функцию спорной?
Все просто. Я не уверен в том, что чаевые действительно доходят до сотрудников. Если вдруг нас читают сотрудники ПВЗ Ozon, поделитесь, действительно ли до вас доходят чаевые? Или это очередной способ “навариться” на покупателях?
Интересно и мнение не сотрудников пунктов выдачи. Как вы вообще относитесь к новой функцией? Будете оставлять чаевые или считаете так же как я? Пишите в комментарии!
Вас заинтересует
➡️ И не забывайте подписываться на телеграм-канал и телеграм-чат. Там мы делимся акциями и выгодными предложениями от банков и обсуждаем интересные темы.