«А подскажите код ТН ВЭД?», «А какие документы нужны на этот товар?», «Сколько будет стоить растаможка?» — такие запросы таможенному представителю прилетают десятками.
Многие бизнесмены привыкли, что первичная проработка — это бесплатно. Но я думаю, что скоро этому придет конец. И вот почему.
Бизнес-воспитание — моя больная тема
Я часто сталкиваюсь с тем, что люди просто не понимают, как устроена работа эксперта. Для клиента это «просто пара цифр», а для специалиста — это:
- Пауза в текущих операционных делах (которые приносят деньги прямо сейчас).
- Тщательный разбор описания товара (которого вечно не хватает).
- Проверка всех запретов и ограничений.
И вот, когда специалист потратил несколько часов, выдал идеальную раскладку... клиент получает информацию и испаряется. Ни «спасибо», ни обратной связи.
Почему это опасно для самого бизнеса?
Ваш успех в ВЭД во многом зависит от личной мотивации специалиста на той стороне стать для вас надежным партнером, а не просто исполнителем. Если эксперт видит, что его труд не ценят, он перестает вкладываться в ваши задачи «с душой».
Я призываю УчВЭДов ценить время тех, с кем вы планируете работать. Бизнес — это всегда про взаимность и долгосрочное партнерство, а не про разовое «выуживание» бесплатной информации.
Сталкивались ли вы с «потребительским» отношением в своей сфере? Как боретесь? Давайте обсудим в комментариях!