«Пресекать интриги, слухи, сплетни, проявления нечестности, подлости, лицемерия в коллективе», — так говорится в документе Министерства просвещения, утвердившем порядок действий руководства учебных заведений при возникновении конфликтных ситуаций с учениками школ.
Согласно инструкции, предусмотрено пять последовательных этапов реагирования на инцидент, каждый из которых занимает от одного до трех дней.
Первый этап предусматривает передачу сведений о произошедшем событии руководству учебного заведения, установление фактов происшествия и назначение ответственных сотрудников. При необходимости руководство обязано привлекать правоохранительные органы.
Второй этап включает подробное изучение обстоятельств инцидента, проведение опроса участников (возможно с привлечением психологов). После выявления деталей принимается решение о санкциях к виновникам конфликта. Если разрешить ситуацию самостоятельно не представляется возможным, школа обращается в специализированную комиссию по урегулированию споров.
Третий этап подразумевает подключение комиссии, которая проводит собственное расследование и готовит мотивированное заключение по возникшему конфликту.
Четвертый этап посвящен контролю исполнения решения комиссией. В случае несогласия сторон с принятым решением предусмотрена возможность обращения в региональные комиссии по защите прав преподавателей или соответствующие судебные инстанции.
Пятый этап — обжалование в вышестоящих инстанциях.
Документ также рекомендует проводить обучение школьников и педагогов вопросам правового воспитания, применять методику медиации для урегулирования разногласий и обеспечить поддержку психологов для всех вовлеченных в конфликт лиц.
Новая инструкция принята Минпросвещениия в связи с увеличением числа нападений на учебные заведения.