Гость мечтает о честных фото. Хост − о надёжных гостях. Два письма Деду Морозу о наболевшем в посуточной аренде. И неожиданный ответ.
Конец декабря. За окном − то ли снег, то ли дождь (погода в последние годы тоже работает без инструкций). На столе − мандарины. В голове − лёгкий туман из корпоративов, подарков и вопроса «а что я вообще делал весь этот год?»
Самое время для честных писем.
Мы случайно перехватили два конверта, адресованных на Северный полюс. Один − от гостя. Второй − от хоста. Оба − про посуточную аренду. Оба − с наболевшим.
Публикуем с разрешения Деда Мороза.
Письмо первое. От гостя.
«Дорогой Дедушка Мороз!
Я весь год был хорошим арендатором. Ну, почти. Ладно, один раз забыл выключить кондиционер на ночь. Но я исправлюсь!
Пожалуйста, подари мне в новом году:
🎁 Квартиру, которая выглядит как на фото. Не «примерно похоже», не «это было до ремонта», а прямо − как. на. фото.
🎁 Хозяина, который не исчезает после оплаты. Который отвечает. Хотя бы в течение суток. Хотя бы односложно.
🎁 Цену без сюрпризов. Вижу 3000 рублей − плачу 3000 рублей. Без «а ещё залог», «а ещё комиссия», «а ещё за воздух».
🎁 Договор. Настоящий. Чтобы я понимал, что я не просто отдал деньги незнакомцу в интернете, а заключил сделку.
🎁 И чтобы если что-то сломалось − это не становилось моей проблемой и поводом для скандала на выезде.
Заранее спасибо. Твой уставший гость.
P.S. Молоко и печенье оставлю на подоконнике. Если хозяин разрешит.»
Письмо второе. От хоста.
«Дорогой Дед Мороз!
Я тоже был хорошим. Сдавал квартиру. Платил налоги. Ну, почти всегда. Работаю над этим.
У меня тоже есть список желаний:
🎁 Гостей, которые не устроят рок-фестиваль в ночь на воскресенье. Или хотя бы предупредят.
🎁 Чтобы деньги приходили вовремя. До заселения. Не «завтра скину», не «у меня карта не работает», а − вовремя.
🎁 Чтобы документы оформлялись сами. Договоры, акты, чеки − я хочу сдавать квартиру, а не работать бухгалтером на полставки.
🎁 Не бегать с ключами через весь город в минус двадцать. И в плюс тридцать тоже не бегать.
🎁 Знать, кто этот человек, которому я отдаю ключи от своей квартиры. Хоть какую-то гарантию, что он реальный и вменяемый.
С уважением, твой измученный хост.
P.S. Можно ещё немного спокойствия? Просто чтобы телефон не звонил в три часа ночи с вопросом «а где тут Wi-Fi?»
Новогодние обещания: попробуем?
Пока Дед Мороз обрабатывает заявки, мы решили помочь. Составили список обещаний. Для обеих сторон. Шуточный. Почти.
Гость обещает:
- Читать инструкцию по кофемашине ДО того, как она зальёт кухню.
- Не звонить хозяину в два часа ночи (ладно, в крайнем случае − писать).
- Уехать вовремя. Или хотя бы предупредить за сутки, а не за полчаса.
- Не оставлять отзыв «всё ужасно» из-за того, что не нашёл пульт от кондиционера (он был в ящике тумбочки, как и написано в инструкции).
Хост обещает:
- Наконец обновить фото квартиры. Те, с 2019 года, уже стали ретро-артом
- Не писать «5 минут до метро», если это 5 минут на машине. С превышением скорости
- Отвечать на сообщения. Не через неделю. Не «ой, я был занят»
- Признать, что «уютная студия» и «13 квадратов без окон» − не одно и то же
Ответ Деда Мороза
А теперь − сюрприз.
Мы получили ответ с Северного полюса. Короткий. Но по делу.
«Дорогие гости и хосты!
Спасибо за письма. Читал с интересом. Местами − с сочувствием.
Но вынужден сообщить: большую часть ваших желаний я уже исполнил. Заранее. Ещё в прошлом году.
- Картинка совпадает с реальностью? Да. Съёмочная команда Apart Sharing сама приезжает на объекты − никаких «фото от хозяина из 2018-го».
- Понять, кто стучится в дверь? Легко. Личность гостя подтверждает банк − через Сбер ID или Т-ID. Надёжнее, чем рекомендации соседей.
- Юридически чистая сделка? Два клика в приложении − и договор с цифровой подписью уже на почте.
- Прозрачный счёт без «а ещё вот это»? Именно. Сумма на экране = сумма к оплате. Точка.
- Заселение без марафона по городу? Гость получает цифровой ключ прямо в смартфон − когда прошёл проверку, подписал и оплатил. Не раньше.
- Отчётность, которая не съедает выходные? Акты, чеки, договоры − система собирает сама и отправляет куда нужно.
Я, конечно, волшебник. Но здесь справились и без магии. Хватило хорошей инженерной команды.
С наступающим!
Ваш Д.М.
P.S. Печенье оставьте себе. После ноября я на строгой диете.»
Чем пахнет Новый год в аренде
Пока мы переваривали ответ Деда Мороза, задумались: а чем вообще пахнет Новый год для тех, кто связан с посуточной арендой?
Для гостя − это запах мандаринов в чужой вазе. Ёлка, которую не ты покупал и не тебе выносить. Свобода от вопроса «кто будет убирать 1 января». Чужой плед, который почему-то теплее своего.
Для хоста − это тишина в телефоне. Уведомление «бронирование подтверждено». Система, которая работает, пока ты режешь оливье. Бокал шампанского без тревожной мысли «а вдруг сейчас позвонят».
Новый год − это когда можно выдохнуть.
Когда всё работает само. Как [приложение ApartSharing]
И можно просто... отдыхать.
С наступающим!
Мы в Apart Sharing хотим пожелать всем − и гостям, и хостам:
🎄 Жильё, где реальность не разочаровывает.
🎄 Гостей, с которыми приятно иметь дело.
🎄 Брони, которые не слетают в последний момент.
🎄 Тишины в телефоне, тепла в квартире и стабильного интернета.
Спасибо, что провели этот год вместе с нами.
В следующем − продолжим. Спокойно. Предсказуемо. Без сюрпризов.
Apart Sharing. Технологии заботятся − вы отдыхаете.
С Новым годом! 🎄🥂