Друзья, представьте: вы купили Битрикс24, потратили деньги на лицензии, выбрали интегратора — и через полгода-год система либо не используется вовсе, либо работает на жалкие 1-5%. Задачи не ставятся, сделки не фиксируются, сотрудники обходят CRM стороной. А интегратор уже давно получил свою комиссию за продажу лицензии и исчез. Звучит знакомо? К сожалению, это классическая боль многих компаний.
Рынок интеграторов переполнен. Молодые команды, свежий энтузиазм — это хорошо. Но зачастую главная мотивация многих — не качественное внедрение, а перепродажа лицензий Битрикс24. Комиссия с продажи коробки или облака приходит быстро, а за результат никто не спрашивает. Я сам неоднократно приходил в компании на "спасение" проектов и видел это своими глазами: система стоит, данные пустые, сотрудники в ярости, а собственник в убытке.
Я обращался к сотрудникам партнёрского отдела Битрикс24 — говорил, что система мотивации партнёров толкает на количество, а не на качество. Мне ответили, что подход будут менять. Очень надеюсь, что так и случится, потому что сейчас страдает конечный клиент — вы, собственники и руководители.
В этой статье разберём, почему интегратор с реальным опытом управления бизнесом делает внедрение по-настоящему рабочим. Без воды — только факты, типичные ошибки и как избежать провала.
Главная боль рынка: Комиссия за лицензию вместо результата
Многие интеграторы живут именно на марже от продажи лицензий. Задача — закрыть сделку на коробку или облако, быстро "настроить" базовые вещи и уйти. Дальше — ваши проблемы. Далее их задача быстро вам предавать лицензию.
Что я вижу, приходя в компании на доработку или перезапуск:
- CRM заполнена на 1-3%: менеджеры не ведут сделки, задачи ставятся в WhatsApp.
- Интеграции висят "для галочки": с сайтом, 1С, телефонией — но никто ими не пользуется.
- Обучение проведено формально: часовая презентация, после которой сотрудники ещё больше боятся системы.
- Сопротивление команды на пике: люди воспринимают Битрикс как контролёра, а не помощника.
А интегратор уже получил свою комиссию и ищет следующего клиента. Это не злой умысел — это система мотивации. Пока партнёрам платят в первую очередь за продажи лицензий, качество внедрения будет страдать.
Именно поэтому 50-70% проектов по внедрению CRM не дают отдачи. Статистика печальная, но реальная.
Почему интегратор с бизнес-опытом — это другое качество
Когда интегратор сам строил бизнесы, управлял командами, отвечал за продажи, маркетинг, производство, логистику и HR — он смотрит на проект совсем иначе. Он понимает цену времени собственника и цену ошибок.
Как это выглядит на практике:
- Глубокий аудит перед стартом. Не "давайте быстро подключим", а разбор ваших процессов: где теряется время, где узкие места в продажах, как оптимизировать логистику.
- Работа с людьми, а не только с софтом. С опытом в HR и управлении знаю, как снять сопротивление: проводим обучение на реальных сценариях, показываем сотрудникам выгоду лично для них.
- Кастомизация под ваш бизнес. Интеграции делаем так, чтобы они реально работали: продажи синхронизированы с производством, маркетинг льёт лиды прямо в воронку, отчёты показывают правду.
- Фокус на результате, а не на комиссии. Моя мотивация — чтобы через 3-6 месяцев вы увидели рост: больше закрытых сделок, меньше хаоса, экономию времени. Потому что довольный клиент — это рекомендации и долгосрочное сотрудничество.
Примеры из моей практики (их десятки)
- Производство. Пришёл в компанию — Битрикс стоял год, использовался на 2%. Менеджеры вели сделки в Excel. Перезапустили: настроили интеграцию с 1С, автоматизировали производство и логистику, обучили команду. Результат — заполняемость CRM 95%, прибыль выросла на 27%.
- Розница и услуги. После "дешёвого" внедрения система игнорировалась. Сделали фокус на мотивации сотрудников, упростили интерфейс под их задачи. Обработка заказов ускорилась в 2 раза, допродажи выросли на 35%.
- Сеть филиалов. Собственник тратил кучу времени на поездки и контроль. Автоматизировали задачи, отчёты, коммуникации — поездки сократились в 8 раз, контроль стал прозрачным.
Это не фантазии — это реальные проекты, где Битрикс24 начал работать на 100%.
Мой совет: Выбирайте интегратора по делу, а не по цене
Не ведитесь на "быстро и недорого". Ищите того, кто:
- Сам управлял бизнесом и понимает ваши боли.
- Готов показать кейсы с реальными цифрами роста.
- Фокусируется на результате, а не только на продаже лицензии.
- Проводит аудит и обучение с учётом психологии команды.
Я — интегратор Битрикс24 с многолетним опытом построения и управления бизнесами в разных отраслях. Прихожу в компании, где система "не взлетела", и делаю так, чтобы она реально работала и приносила деньги. Без пустых обещаний — только результат.
Есть вопросы, по-вашему, Битрикс24? Система стоит, но не работает? Напишите в комментариях или в личку — разберём вашу ситуацию и подскажу, что можно сделать.
Если статья была полезной — лайк, репост и подписка. Впереди ещё больше честных материалов про автоматизацию без иллюзий.