Давайте будем честны: у кого из вас старый смартфон отлично справляется со всеми задачами, но при этом вы ловите себя на мысли, что вот бы сейчас новый? С камерой получше, с экраном поярче, а вообще — просто "чтобы был". Особенно остро это чувствуется в сентябре, когда Apple (или любой другой гигант) показывает свой новый флагман.
Вы смотрите презентацию, видите все эти космические навороты, а ваш старый добрый телефон лежит рядом и как будто шепчет: "Я ведь еще ого-го! Работаю без глюков, батарею держу...". Но внутренний голос настойчиво бубнит: "А может, пора обновиться?".
Если вы думаете, что это просто ваша слабость к технологиям или отсутствие силы воли, спешу вас обрадовать (или расстроить): дело не только в вас. Это мастерская работа маркетологов, которые заставляют нас желать вещи не потому, что они нам объективно нужны, а потому, что они что-то нам обещают.
Наливайте чай, сейчас расскажу, что именно нам продают, когда мы покупаем новый iPhone (или Samsung, или любой другой флагман).
1. Мы покупаем не телефон, а историю и мечту
Посмотрите на рекламу Apple. Они редко говорят о гигагерцах или мегапикселях (хотя, конечно, упоминают). Они показывают людей:
- Креативных художников, рисующих на iPad.
- Успешных бизнесменов, проводящих встречи по FaceTime.
- Счастливые семьи, снимающие важные моменты на iPhone.
- Активных спортсменов, отслеживающих тренировки на Apple Watch.
Apple продает образ жизни. Они не говорят: "Купи наш телефон, он быстрый". Они говорят: "Купи наш телефон, и ты станешь таким же успешным, креативным, счастливым и стильным, как эти люди в рекламе". Мы покупаем не функции, а ощущение принадлежности к элите, к сообществу тех, кто ценит дизайн, инновации и "простоту".
Это и есть их гениальность. Они продают не продукт, а историю, в которой ГЕРОЙ — это вы.
2. Статусный символ и входной билет в «клуб»
Давайте признаем: для многих смартфон — это не только средство связи, но и элемент имиджа. Как часы, сумка или автомобиль. Узнаваемый дизайн Apple (или характерный блок камер у топовых Samsung) моментально считывается окружающими.
Это сигнал: "Я могу себе это позволить", "Я в тренде", "Я разбираюсь в технологиях (или по крайней мере хочу так выглядеть)".
Иметь флагман — это как иметь модный аксессуар. Это про социальное одобрение и принадлежность. Мы хотим быть частью «клуба», где все понимают, что у тебя не просто смартфон, а тот самый смартфон. А еще это защита от "FOMO" (Fear Of Missing Out) — страха упустить что-то важное. Новые функции, новые стикеры в iMessage, новые фишки камеры — мы хотим быть в курсе и пользоваться "всем".
3. Экосистема: добро пожаловать, выхода нет!
Это, пожалуй, одна из самых хитрых уловок. Когда вы покупаете один продукт Apple (или Samsung), вы начинаете погружаться в целую экосистему.
- Удобная синхронизация между iPhone, iPad, Mac.
- AirPods, которые "магически" подключаются ко всем устройствам.
- iCloud, где хранятся все ваши фото и контакты.
- iMessage, который отделяет "синие" сообщения от "зеленых".
И вот вы уже настолько втянуты, что перейти на другую систему становится БОЛЬНО. Придется переносить данные, привыкать к новому интерфейсу, отказываться от привычных фишек. Это создает барьер для выхода и стимулирует вас оставаться лояльным бренду, даже если конкуренты предложат что-то более инновационное или дешевое.
4. Иллюзия инноваций и «запланированное устаревание»
Каждый год нам показывают "прорывные" технологии. Но часто ли они действительно меняют нашу жизнь? Камера стала лучше на 5%? Процессор быстрее на 10%? Для 90% пользователей эти улучшения практически незаметны в повседневном использовании.
Однако маркетинг убеждает нас, что "старый" телефон уже "не торт". Он не такой "современный", "актуальный", "мощный". Создается ощущение, что без этих микро-улучшений вы отстаете от жизни.
Иногда это называют "запланированным устареванием", хотя сами компании это отрицают. Дело не в том, что старые телефоны ломаются, а в том, что маркетинг и новые фишки ПО заставляют нас чувствовать их устаревшими, даже если они прекрасно работают.
Что делать?
Конечно, иметь классный, мощный и красивый телефон — это приятно. И покупать его, чтобы просто порадовать себя, абсолютно нормально! Главное — понимать, почему вы это делаете.
- Если вам нужен функционал, который реально улучшит вашу жизнь (например, вы профессиональный фотограф и вам нужна лучшая камера, или вы геймер и вам нужен мощный процессор), — это отличная покупка.
- Если же вы покупаете ради статуса, имиджа или чтобы "как у всех", — это тоже ваш выбор. Но отдавайте себе отчет, что вы платите не только за "железо", но и за эмоциональную составляющую, которую вам продал маркетинг.
Не позволяйте рекламе диктовать вам ваши желания. Ваш старый телефон, возможно, еще вполне себе "ого-го"!
Что для вас важнее в телефоне: навороты, статус или чтобы просто звонил? Расскажите в комментариях!
(И подписывайтесь! В следующем посте расскажу, как нас убеждают покупать бренды, о которых мы никогда не слышали, через соцсети и инфлюенсеров. Спойлер: вам кажется, что вы сами нашли эту классную штуку).