Недавно в сети разгорелось обсуждение касательно флагманской GeForce RTX 5090 ROG Matrix Platinum: один из владельцев обнаружил, что не может нормально подключить кабель питания. Разъём 12V-2х6 оказался смещён относительно выреза в кожухе системы охлаждения, из-за чего коннектор упирается в рамку и не вставляется до конца. Не менее неожиданным оказался и ответ ASUS.
Пользователь обратился в поддержку ASUS, рассчитывая на признание брака или сервисное решение. Однако официальный ответ компании оказался куда более прямолинейным. ASUS заявила, что никакой ошибки в конструкции нет, а нестандартное расположение разъёма было заложено изначально и соответствует инженерному замыслу.
После проверки нашей инженерной командой было установлено, что нецентрированное расположение разъёма питания является частью оригинального дизайна продукта, определённого на основе общих соображений конструкции и электрической схемы.
ASUS
Проблема в том, что разъём 12V-2х6 требует полного и плотного подключения, особенно на видеокарте, рассчитанной на потребление до 800 Вт в конфигурации с BTF-платами. При недостаточном зазоре кабель может не зафиксироваться корректно, а значит, пользователь либо не сможет задействовать заявленные режимы питания, либо вообще столкнётся с риском нестабильной работы или даже перегревом и плавлением разъёма питания. При этом ASUS не уточняет, какие именно кабели и корпуса подходят для такой компоновки, что вызывает вопросы к практической стороне «оригинального дизайна».
Впрочем, компания согласилась оформить полный возврат средств, поскольку с момента покупки прошло менее 30 дней. Владелец уже подтвердил намерение вернуть видеокарту, поскольку не готов мириться с подобным в продукте за 4000 долларов.