Британские туристы обнаружили, что вместо отдыха в Лапландии им предлагают туры в других регионах Финляндии.
Туристическая компания TUI под видом "поездки в Лапландию" рекламировала туры на Рождество в регионе Кайнуу на востоке Финляндии, который к Лапландии отношения не имеет, сообщает Yle.
Британка Фэй Гарви и её семья обнаружили это уже после оплаты тура, когда стали готовиться к поездке: о том, что это не Лапландия, путешественникам стало понятно только из отзывов в социальных сетях.
"Мы были разгневаны и расстроены", — отметила туристка.
Семья пыталась заменить тур на отдых в настоящей Лапландии, но не смогла: перед Рождеством все варианты отдыха в этом самом популярном финском регионе, где находится родина Санта-Клауса, оказались недоступными.
Возмущение ситуацией высказывают целые группы туристов из Великобритании, которым организаторы туров в Финляндию продают вместо Лапландии регионы на востоке страны, испытывающие недостаток турпотока из-за отсутствия россиян.
В TUI сообщили, что все направления, которые оператор продаёт под заголовком "Лапландия", включают "лапландские впечатления".
"С точки зрения клиентского опыта все составляющие волшебного отдыха в Лапландии одинаковы, независимо от того, пройдёт отдых географически в Лапландии или нет", — заявили представители отдела коммуникаций компании TUI.
Главным преимуществом Лапландии в рождественский сезон является настоящая, снежная зима, за которой туда и едут туристы.
Туроператор TUI уже дважды отменял рейсы в Кайнуу именно из-за отсутствия снега в этой части Финляндии. Он признавал, что в бесснежную погоду часть мероприятий не удалось бы организовать.
Ожидания туристов и от настоящей Лапландии оказались сильно завышенными. В разгар сезона туристов ожидают длинные очереди к встрече с Санта-Клаусом и переполненные залы, а сама встреча может быть слишком короткой и такой, что подрывает веру детей в зимнего волшебника.