Для законной и беспрепятственной работы на торговых интернет-площадках продавцу необходимо подготовить комплект документов. Их наличие не только является требованием законодательства и правил самих площадок, но и формирует доверие покупателей, снижая юридические и финансовые риски.
А еще приходи на мой бесплатный мастер- класс "Маркетплейсы 2025 проверенный подход к запуску- без теории и догадок" здесь ты узнаешь схему запуска товарного бизнеса на маркетплейсах с заработком от 200 000р
Базовый комплект обязательных документов
- Договорные отношения с площадкой. Это основа взаимодействия. Как правило, продавец принимает условия публичной оферты маркетплейса или заключает с ним индивидуальный договор в электронном или бумажном виде, регламентирующий порядок размещения товаров, выплаты, разрешения споров и ответственности сторон.
- Документы, подтверждающие безопасность товара. В соответствии с техническими регламентами Таможенного союза (ЕАЭС) и российским законодательством, большинство товаров требует подтверждения соответствия. Для этого необходим один из двух документов:
Сертификат соответствия (обязательная сертификация).
Декларация о соответствии (обязательное декларирование).
Если товар не подпадает под обязательные регламенты, вместо этих документов требуется получить отказное письмо от аккредитованного органа по сертификации. Этот документ подтверждает, что продукция не требует обязательной оценки. - Данные для маркировки. С 2020 года в России действует система обязательной цифровой маркировки «Честный ЗНАК». Если продаваемый товар (например, табачная продукция, обувь, духи, шины, фототовары и др.) включен в соответствующий перечень, продавец обязан работать с кодами маркировки: заказывать их, наносить на товар и правильно выводить из оборота при продаже. Отсутствие маркировки или нарушение правил её учёта влечёт за собой блокировку продаж и крупные штрафы.
- Право на использование товарного знака (бренда). Если вы продаёте товары под известным брендом, необходимо подтвердить легальность их происхождения. Возможны два варианта:
Свидетельство на товарный знак — если бренд принадлежит вам.
Лицензионный договор или договор коммерческой концессии (франчайзинг) — если вы получили право на использование чужого бренда от правообладателя или его официального дистрибьютора. Также подойдут товарно-транспортные накладные и договоры поставки от официальных представителей бренда. - Специальные разрешения и лицензии. Для определённых категорий товаров требуется получение специальной лицензии. Например, лицензированию подлежит розничная торговля алкогольной продукцией (за исключением пива, сидра и других слабоалкогольных напитков), деятельность, связанная с оборотом лекарственных средств, БАДов (требуется уведомление Роспотребнадзора) и некоторых других товаров.
Порядок предоставления и проверки документов на площадке
Требования маркетплейсов к первичной проверке документов различаются. Некоторые площадки (например, Wildberries, OZON) проводят обязательную предварительную модерацию: для активации аккаунта и карточек товаров необходимо загрузить сканы всех требуемых документов в личный кабинет.
Другие площадки могут запросить их выборочно уже в процессе работы, например, при поступлении жалобы от покупателя или в ходе плановой проверки.
Важно понимать, что даже если площадка не требует документы при регистрации, их наличие обязательно по закону. Продавец несёт полную ответственность за соответствие товара установленным требованиям.
Ответственность за отсутствие документов
Непредоставление документов по запросу покупателя, контролирующего органа (например, Роспотребнадзора) или администрации маркетплейса влечёт серьёзные последствия:
- Блокировка или удаление карточек товара со стороны маркетплейса.
- Приостановка выплат и блокировка аккаунта продавца.
- Административная ответственность. Например, за продажу товара без обязательного сертификата соответствия предусмотрен штраф по ст. 14.43 КоАП РФ: для ИП — от 20 000 до 40 000 рублей, для юридических лиц — от 100 000 до 300 000 рублей с конфискацией товара.
Источники получения документов
- От поставщика (производителя или дистрибьютора). Основной и наиболее простой способ. Добросовестный поставщик по закону обязан передать покупателю копии всех необходимых документов на товар (сертификаты, декларации, свидетельства на товарный знак). Эти документы должны быть актуальными и оформленными надлежащим образом.
- Самостоятельное оформление. Этот путь необходимо выбрать, если вы:
Являетесь производителем товаров.
Закупаете товары за рубежом (импорт).
Работаете с поставщиком, который не предоставляет полный пакет документов.
В этих случаях сертификацию, получение отказного письма или регистрацию товарного знака придётся организовывать самостоятельно через аккредитованные центры и Роспатент.
Это требует дополнительных затрат времени и денег, но является необходимым условием для легального бизнеса.