24 декабря заместитель губернатора Дмитрий Разумовский провёл совещание, посвящённое результатам работы МФЦ региона в 2025 году.
Отмечалось, что за 11 месяцев обслуживание населения достигло рекордных показателей – принято свыше 1 миллиона обращений граждан.
Особое внимание уделяется участникам спецоперации, которые могут оформить 62 специальные меры поддержки.
Также расширены услуги для семей с детьми: от выплат беременным женщинам и студентам до помощи молодым и многодетным.
МФЦ активно интегрируется с федеральными системами и тестирует новые сервисы, среди которых – получение водительских удостоверений через центры «Мои Документы».
На совещании были утверждены стратегические задачи на 2026 год. В их числе – создание принципиально новых сервисов. В частности, планируется сократить бумажный документооборот на 50%, внедрить ИИ-помощников и чат-боты для оперативного консультирования граждан. Будут упрощены процедуры получения мер господдержки для участников СВО. Директор МФЦ Калужской области Михаил Иванов выразил уверенность в том, что «коллектив справится с ними и продолжит задавать высокие стандарты качества».