Интуиция — одна из самых переоценённых вещей в бизнесе.
Особенно у собственников с опытом.
Фраза
«я чувствую, что так будет правильно»
часто звучит как аргумент, который не обсуждается.
Проблема в том, что именно в растущем бизнесе интуиция
из преимущества превращается в источник системных ошибок.
Разберём, почему так происходит и в какой момент интуиция начинает вредить.
Эта статья — часть серии «Решения собственника». Ссылки на предыдущие материалы — ниже.
Интуиция хорошо работает в маленьком бизнесе
В начале пути интуиция действительно помогает.
Когда бизнес небольшой:
- собственник видит почти всё сам;
- решений мало;
- обратная связь быстрая;
- ошибки стоят недорого.
В этом режиме интуиция = опыт + контекст + постоянное личное участие.
Именно поэтому возникает ощущение:
«Я всегда чувствовал правильно — и это работало».
Это правда.
Но только до определённого масштаба.
При росте бизнес перестаёт помещаться в голове
Когда бизнес растёт, меняется всё:
- количество процессов;
- скорость принятия решений;
- объём данных;
- цена ошибок.
Собственник физически перестаёт видеть всю картину:
- часть решений принимается без него;
- процессы растягиваются во времени;
- последствия действий становятся отложенными.
А интуиция продолжает опираться на старую модель реальности.
В этом и возникает конфликт.
Интуиция не масштабируется
Интуиция — это:
- личный опыт;
- субъективные ощущения;
- фрагментарная информация.
Она не передаётся команде.
Она не повторяется.
Она не проверяется.
Когда бизнес становится системой,
решения должны быть:
- воспроизводимыми;
- объяснимыми;
- проверяемыми.
Интуиция этому не соответствует.
Типовые решения «по интуиции», которые ломают бизнес
1. Смена приоритетов по настроению
Сегодня кажется важным одно,
завтра — другое.
Команда теряет фокус, стратегия рассыпается.
2. Вмешательство в операционку
Собственник «чувствует», что что-то идёт не так —
и начинает точечно вмешиваться,
ломая процессы и ответственность.
3. Отказ от данных
Цифры есть, но:
«Я всё равно вижу, что это не работает».
Интуиция начинает спорить с фактами —
и часто выигрывает, к сожалению.
4. Решения без завершения цикла
Запустили → стало тревожно → выключили.
Без выводов, без анализа, без обучения системы.
Почему интуиция особенно опасна в маркетинге
Маркетинг — зона с отложенным эффектом.
Решения здесь:
- не дают результат сразу;
- требуют времени;
- работают на статистике, а не на ощущениях.
Интуиция собственника почти всегда:
- нетерпелива;
- ориентирована на краткосрочный эффект;
- плохо чувствует накопленные результаты.
Поэтому маркетинг чаще всего страдает
именно от интуитивных вмешательств.
Интуиция и контроль — разные вещи
Важно различать.
Контроль — это:
- цифры;
- система;
- правила принятия решений.
Интуиция — это ощущение.
Когда интуиция заменяет контроль,
бизнес теряет управляемость.
Когда интуиция используется как сигнал проверить данные,
она становится полезной.
Неприятная правда
Интуиция собственника не становится хуже.
Она просто перестаёт соответствовать масштабу бизнеса.
И чем больше компания,
тем опаснее опираться только на ощущения одного человека.
Как использовать интуицию правильно
Интуицию не нужно выключать.
Её нужно поставить на своё место.
Рабочая модель выглядит так:
- интуиция → сигнал;
- данные → проверка;
- система → решение.
Интуиция подсказывает, где копать,
но не решает, что делать.
Главный вывод
Интуиция — хороший помощник.
Но плохой руководитель.
Она работает:
- в маленьком бизнесе;
- на старте;
- при низкой цене ошибок.
Но в растущем бизнесе решения должны опираться:
- на систему;
- на цифры;
- на повторяемость.
Иначе бизнес начинает зависеть
не от стратегии,
а от настроения одного человека.
А у вас интуиция сейчас помогает бизнесу
или уже мешает ему расти?
Этот вопрос стоит задавать себе регулярно —
особенно когда кажется, что «и так всё понятно».
Продолжение серии:
— Решения собственника"