Кому полезно: владельцам сайтов, ресторанам/сервисам с рассылками, маркетингу и юристам.
О чём: почему согласие на рекламу нельзя прятать в политику ПДн, каким оно должно быть и что именно считается рекламной информацией.
1) Когда вообще нужно согласие
Закон «О рекламе» требует предварительного согласия адресата на получение рекламы по сетям электросвязи: email, телефон, SMS, мессенджеры и т. п.
То есть если вы отправляете:
- рассылки про акции,
- спецпредложения,
- новые товары/меню,
- приглашения на мероприятия,
- пуш‑уведомления с промо —
нужно корректно оформленное согласие.
2) Что важно в согласии: 5 обязательных признаков
По вашему документу согласие должно быть:
- Явным и недвусмысленным — без «скрытых» формулировок.
- Отдельным — нельзя «вшить» согласие на рекламу в согласие на ПДн, оферту или пользовательское соглашение.
- Добровольным — нельзя заставлять согласиться на рекламу ради заказа/покупки/регистрации.
- Конкретным — кто отправляет, что именно будет приходить, по каким каналам и на какой контакт.
- С возможностью легко отказаться — понятная отписка, и лучше чтобы она была в каждом сообщении.
3) Пример текста согласия (адаптируйте под свою компанию)
Вы можете использовать структуру из документа:
- кто: полное наименование + ИНН/ОГРН;
- что: «информация рекламного характера о спецпредложениях, акциях, новинках, мероприятиях»;
- куда: на указанный email/телефон;
- как отказаться: ссылка «Отписаться» или письмо на адрес.
Важно: текст должен совпадать с тем, что реально отправляете. Если вы пишете «только акции», а потом шлёте «партнёрские подборки» — это уже зона риска.
4) Что НЕ считается рекламой (и может уходить без согласия)
В документе выделены типовые «служебные» сообщения, которые обычно не относятся к рекламе:
- подтверждение заказа,
- статус доставки,
- сообщения по безопасности аккаунта,
- ответы на запрос клиента,
- обязательные уведомления по договору,
- технические сообщения о работе сервиса.
Практически полезное решение: разделить в CRM/сервисе рассылок два потока:
- служебные уведомления (без рекламного согласия),
- маркетинговые сообщения (только по согласию).
5) Самое важное для споров: доказательства
Бремя доказывания того, что согласие было, лежит на отправителе рекламы. Поэтому нужно технически фиксировать:
- дату/время,
- IP,
- текст согласия (именно ту редакцию, которую видел пользователь),
- факт проставления галочки,
- учёт в CRM.