В тишине наших квартир, за экранами смартфонов, в мимолетных взглядах на улице чувствуется тихий, но ощутимый внутренний голос: "Будь осторожней". Доверие - этот незримый клей, скрепляющий человеческие связи, - сегодня кажется тонким и хрупким, как старинный фарфор. Мы не спешим открывать двери, делиться мыслями или верить обещаниям. Что же случилось?
История человечества - это история доверия. Мы доверяли, что сосед не нападет, что купец даст правильный вес, что слово, данное при свидетелях, будет крепче камня. Это была необходимость, условие выживания в мире, где человек слаб в одиночку. Сегодня физическое выживание гарантировано большинству, но на смену старым страхам пришли новые.
Шум вместо голоса.
Мы тонем в информации, но испытываем нужду достоверности. Каждый день на нас обрушивается поток противоречивых данных, сенсационных заголовков и экспертных мнений. Мозг, пытаясь защититься, включает режим общего сомнения. Если нельзя быть уверенным в новости, в совете врача, в официальном заявлении, то как довериться соседу, партнеру по бизнесу или коллеге?
Доверие, как товар.
Социальные сети превратили нашу жизнь в выставочную галерею. Мы видим идеальные лица, путешествия, успехи. Это порождает два чувства: во-первых, автор предлагает нам доверять лишь тщательно отобранному им образу, а не реальному человеку с его сложностями. Во-вторых, постоянное сравнение рождает зависть и подозрение: "Ведь не может же у него все быть так хорошо? Наверняка лукавит". Доверие живет в области уязвимости, а мы научились мастерски ее скрывать.
Транзакционный мир.
Мир упростил многие отношения до логики сделки: "ты - мне, я - тебе". Эта эффективная экономическая модель просочилась в дружбу, семью, соседство. Мы подсознательно начинаем оценивать, что получим взамен, прежде чем вложить доверие. Акт веры без гарантий становится неестественным , почти безрассудным поступком.
Кризис институтов.
Когда шатаются большие опоры - государственные структуры, суды, медицина, наука - человек инстинктивно перестает чувствовать фундамент под ногами. Общее недоверие к "верхам" (как , к примеру, недавняя история Долина-Лурье, когда "закачалась" вся система правосудия в стране) капля по капле просачивается в горизонтальные связи. Если нельзя верить в большую справедливость, то как верить в честность того, кто стоит рядом?
Что теряем?
Без доверия общество не рушится мгновенно, но начинает медленно ржаветь изнутри.
- растут транзакционные издержки: каждый шаг требует проверок, договоров, предосторожностей
- исчезает спонтанная доброта: желание помочь незнакомцу сменяется расчетом рисков и мыслью: "Врет, наверное".
- одиночество становится массовым: мы окружены людьми, но лишены глубины контакта, потому что глубина требует открытости, а открытость - доверия.
Можно ли набрать воды обратно в разбитый сосуд?
Восстановление доверия - не глобальный проект, а тихая, повседневная практика. Оно начинается с малого:
1. Осознанность. Признать проблему и свои собственные барьеры. Кого и почему я опасаюсь?
2. Дозированная открытость. Доверие - это не прыжок в пропасть, а шаги по тонкому мосту. Начать с малого: искренне поблагодарить, попросить о небольшой помощи, поделиться неидеальной историей.
3.Честность в малом. Выполнять обещания, данные самому себе и другим. Не опаздывать. Отвечать на сообщения. Эти кирпичики строят репутацию надежности.
4. Взгляд в глаза. Чаще общаться вживую, где работает не только слово, но и интонация, жест, энергия.
5. Разделение сфер. Понимать, что недоверие к медиа или политикам не должно автоматически переноситься на родных, друзей или нового знакомого.
Доверие - это риск. Всегда. Но это и акт мужества и признание силы. В мире, который учит нас защищаться, возможно, главное сопротивление это решиться быть уязвимым. Не со всеми и не сразу. Но начать с одного маленького шага навстречу. Потому что иначе мы обрекаем себя на жизнь в хорошо охраняемых, но совершенно беззвучных одиночных камерах.
Возможно, наш хрупкий сосуд доверия и не восстановится до прежних форм. Но из его осколков, внимательно и терпеливо собранных, можно сложить новую, осознанную и ценимую мозаику человеческой связи.