Давайте понимать, что собственник выходит из операционки либо из усталости просто по сути бросая дело, либо потому что система уже держится сама — вот тогда появляется бизнес, а не вечная стройка системного бизнеса.
Зачастую же бывает так, что бизнесмен наворотил столько всего в делах, что они горят ярким пламенем. Как ужаленный в одно место он бегает и ничего не успевает, "тушит пожары", имеет сотню рабочих чатов, которые не читает. Пытается "сохранить лицо".
Он настолько устаёт (прежде всего морально), что без понимания что и как делать, просто отключает телефон на выходных, когда это совершенно не уместно, начитавшись дебильных советов от успешных инстасамок в этих ваших интернетах, а в понедельник имеет ещё один сгоревший элемент бизнеса.
И возвращается с выходных или отпуска как на пепелище.
Такой предприниматель не понимает главного - что он борется сам с собой, то что он видит происходящего в бизнесе есть отражение его собственного устройства психики.
Любимый инструмент управления - передача информации "на словах", создание хаоса, который сам же героически преодолевает.
При этом масштаб предприятия может быть очень даже небольшой - но детская жертвенная позиция не даёт выстроить систему. Собственник не понимает, что сам строит хаос потому что каждая проблема, каждое решение ему приходится согласовывать и проводить через себя и люди не берут инициативу именно потому что так устроено.
То есть предприниматель строит не системный бизнес, а собственный жертвенный культ спасателя и предприятие не управляется, а просто "держится" на нём. И чем сильнее собственник выкладывается, тем больше система зависит от его вовлечённости.
Решение заключается в том, чтобы выйти из позиции централизованного управления и создать иерархию, где решения принимаются в соответствии с функциональностью занимаемой позиции.