Привет. Меня зовут Никита Гайдуков, я помогаю косметологическим клиникам привлекать пациентов и масштабироваться до сети клиник по всей стране.
Мой путь от фрилансера до основателя маркетингового агентства
В маркетинге я уже девять лет. Всё началось с фриланса: три года я работал сам на себя, помогая бизнесу привлекать клиентов. Со временем ко мне стало обращаться так много предпринимателей, что я просто не справлялся с нагрузкой. Тогда я понял, что пора масштабироваться. В 2020 году основал агентство White Meta, собрал сильную команду специалистов, которые стали системно работать с проектами по моей методологии, которая доказала свою эффективность на десятках успешных проектов.
- Мой лучший кейс — увеличение выручки компании в 13 раз всего за 2 года.
- Самый быстрый результат — поднял выручку клиента в 2,5 раза всего за 40-минутную консультацию.
Как я попал в бьюти-сферу?
Три года назад я увидел перспективу на рынке косметологических услуг. Спрос на лазерную эпиляцию рос, и хотя конкурентов было много, сильных игроков были единицы. Тогда вместе с партнёром мы запустили сеть студий лазерной эпиляции Epi-Place.
Я систематически погружался в каждый процесс — от выстраивания маркетинга и отдела продаж до обучения администраторов. Благодаря такому подходу, всего за два года наш бизнес вырос до сети из четырех студий, открытых с прибыли, которую принесла 1 студия Epi-Place.
Ключевые факторы успеха в бьюти-сфере
Работая над масштабированием, я выделил три ключевых вывода о росте в этой нише:
1) Побеждает тот, кто может платить большую цену за клиента
Это позволяет вести агрессивный маркетинг, занимать лидирующие позиции и расти быстрее конкурентов.
2) Сильная команда — это необходимый фундамент
Маркетинг не работает в вакууме. Нужны люди, которые смогут конвертировать заявки в записи, а записи в лояльных клиентов.
3) Сервис и результат — это ключевые ценности
Косметологический бизнес становиться прибыльным в тот момент, когда продукт клиники решает задачу клиента наилучшим способом. А сверх прибыльным, когда продукт превосходит ожидания клиента и делает так, чтобы он хотел возвращаться в клинику снова и снова и советовал клинику другим.
Что мешает клиникам косметологии выстроить окупаемый маркетинг?
За годы работы я видел, как рушатся рекламные кампании и сливаются бюджеты. Причина не только в «плохом маркетологе», но и в системных ошибках на стороне бизнеса:
1) Незнание юнит-экономики
Клиники не знают допустимую стоимость привлечения клиента и не отслеживают LTV (Lifetime Value — пожизненную ценность клиента). Как следствие, большинству не удаётся выстроить эффективную маркетинговую стратегию.
2) Непонимание, как работает реклама
У каждого рекламного канала есть «потолок»: сколько реальных клиентов он может принести, насколько они заинтересованы и сколько стоят. Одни каналы дают дешёвые, но «холодные» заявки, другие — дорогие, но от готовых к покупке клиентов. Если не понимать, во сколько обходится реальный клиент и сколько прибыли он приносит, любая реклама превращается в лотерею. Поэтому всё — от бюджета до выбора канала должно проходить через призму юнит-экономики..
3) Неумение администраторов и врачей работать с продажами
Научиться системно привлекать заявки на услуги вашей клиники пол дела, но если администраторы не умеют закрывать такие заявки в запись, а записи в лояльных клиентов, то эффективность маркетинга будет стремиться к нулю. Мы проделали огромную работу, чтобы создать эффективную систему продаж для наших центров лазерной эпиляции.
4) Слабый продукт и сервис
Если конкуренты предлагают современное оборудование, удобное расположение и сильную команду, а у вас этого нет, LTV будет низким. Следовательно, за клиента вы сможете платить только по низу рынка и это будет тормозить весь рост бизнеса.
Какие проблемы с привлечением пациентов я решаю?
Лиды есть, но реальных пациентов — нет
Вы платите высокую цену за заявки, но они не конвертируются в реальных пациентов.
Реклама не окупается
Тратите сотни тысяч на рекламу и услуги специалистов, но не можете даже отбить свои инвестиции.
Цена за пациента растет
Цена лида растет из года в год, а доходы клиники падают.
Нестабильность в привлечении пациентов
Пациенты приходят волнами, один месяц — перегруз, следующий — пустые кресла. Нет стабильности.
Смена десятков подрядчиков и хаос вместо результата
Уже сменили нескольких таргетологов, директологов и маркетологов. Каждый обещал «золотые горы», а на деле только потраченное время, нервы и слив бюджета.
Вот типичные боли, которые я слышу от клиентов — и решаю их с помощью проверенной системы, чтобы ваша клиника вышла на новый уровень выручки и стабильности.
Моя цель: помочь косметологическим клиникам с качественным продуктом вырасти в успешную сеть, которая делает клиентов счастливыми и красивыми.
Вы хотите загрузить клинику косметологии пациентами, но не знаете с чего начать?
Вы можете записаться ко мне на бесплатную стратегическую сессию.
Мы разберем вашу нишу и конкурентов, покажем, какие каналы принесут вам максимум пациентов по минимальной стоимости, и дадим готовый пошаговый план по запуску окупаемого маркетинга для вашей клиники.
Для записи на стратегическую сессию заполните форму ниже 👇