В компанию «Центр Страховых Выплат» обратился автовладелец, ставший участником ДТП, виновник которого покинул место происшествия. К сожалению, такие ситуации встречаются нередко: пострадавший остаётся один на один с повреждённым автомобилем, а страховые компании нередко пытаются переложить ответственность на клиента.
Виновник скрылся: что произошло на месте аварии
Наш клиент двигался по городской дороге, когда в его автомобиль на перекрёстке въехало другое транспортное средство. Виновник, осознав свою ответственность, предпочёл скрыться. Сотрудники ГИБДД зафиксировали факт ДТП, составили необходимые документы и внесли сведения о неизвестном водителе.
Пережив стресс и столкнувшись с повреждениями автомобиля, клиент обратился к своей страховой компании по договору КАСКО.
Неожиданный отказ страховщика
После подачи заявления и предоставления полного пакета документов страховая компания вынесла отказ. Причина, указанная в ответе: “Отсутствие установленных сведений о виновнике ДТП”.
Страховщик посчитал, что без установленного виновного возмещать ущерб не обязан, предложив клиенту «дождаться результатов розыска». Очевидно, что такая позиция противоречила условиям договора и действующему законодательству поэтому клиент обратился к нам за юридической помощью.
Мы провели экспертизу и обратились к финансовому уполномоченному
Первым делом была организована независимая оценка ущерба — стоимость восстановительного ремонта составила значительную сумму.
Мы подготовили обращение к финансовому уполномоченному, предоставив:
• документы ГИБДД, подтверждающие факт ДТП и скрытие виновника;
• заключение эксперта;
• копию отказа страховой компании;
• договор КАСКО и условия, предусматривающие выплату независимо от установления виновного в аварии.
Решение финансового уполномоченного: отказ признан неправомерным
Рассмотрев материалы дела, финансовый уполномоченный пришёл к выводу, что страховая компания нарушила условия договора. Установление личности виновника не является обязательным условием для выплаты в случаях, предусмотренных КАСКО поэтому финансовый уполномоченный обязал страховую произвести компенсацию.
Страховая компания выплатила сумму ущерба, но не компенсировала:
• расходы на экспертизу;
• услуги представителя;
• моральный вред;
• штраф за отказ и просрочку выплаты.
Судебное разбирательство: добиваемся полного возмещения
В суд было подано исковое заявление о взыскании всех понесённых расходов, штрафа и компенсации морального вреда.
Суд первой инстанции частично удовлетворил требования, снизив размер штрафа и уменьшив компенсацию. Мы не согласились с этим решением и подали апелляционную жалобу.
Апелляция восстановила справедливость
Суд апелляционной инстанции поддержал нашу позицию и указал, что страховая компания сознательно затянула выплату и необоснованно отказала на этапе первичного обращения.
Размер штрафа был увеличен, а расходы — взысканы в полном объёме.
Клиент получил:
• полное возмещение ущерба по КАСКО;
• компенсацию всех судебных расходов и стоимости экспертизы;
• выплату морального вреда;
• повышенный штраф за нарушение прав потребителя.
Итог дела
• Виновник ДТП не был установлен, но это не стало основанием для отказа в выплате.
• Финансовый уполномоченный обязал страховую компенсировать ущерб.
• Суд обязал страховщика компенсировать расходы клиента и выплатить штраф.
• Апелляция увеличила размер штрафа и полностью поддержала наши требования.
Этот случай показывает, что даже когда кажется, что добиться справедливости невозможно, — закон на стороне автовладельца. Отказ страховой компании не является окончательным решением. Мы сопровождаем клиентов до полного восстановления их прав.
Если вы столкнулись с отказом страховщика или трудностями после ДТП — обращайтесь! Мы проведём бесплатную консультацию, оценим перспективы дела и поможем вернуть все положенные выплаты!
Если Вам не доплатила страховая компания или отказали в выплате, то смело обращайтесь – все способы связи указаны ниже и наш специалист выбьет максиму из страховой компании для Вас!
+7 (343) 288-09-36 - оформление ДТП круглосуточно
8 (343) 300-97-15 (Номер для информирования по действующим договорам)
Адрес:
620075, Свердловская область, город Екатеринбург ул. Карла Либкнехта 22, бизнес-центр "Консул", офис. 312
Часы работы офиса
пн-пт: 9:00-20:00
сб: 10:00-18:00
Вызов аварийного комиссара - круглосуточно.