В рамках оптимизации нормативно-правовой базы в сфере гостиничных услуг, правительство разработало и утвердило унифицированные стандарты, регламентирующие деятельность гостиниц, санаториев, баз отдыха и кемпингов. Данный документ, основанный на анализе действующего законодательства и текущих тенденций в индустрии гостеприимства, вводит ряд существенных изменений и дополнений к существующим нормам.
Одним из ключевых нововведений является обязательное включение в договор сведений о бронировании, включая условия и сроки его аннулирования, а также процедуру возврата денежных средств. В случае отказа заказчика или потребителя от договора до дня заезда, исполнитель обязан вернуть полную сумму предоплаты. Таким образом, практика негарантированного бронирования упразднена, что способствует повышению прозрачности и надежности договорных отношений.
Дополнительно, в информации, предоставляемой потребителям, будут детализированы характеристики номерного фонда, включая площадь номеров и строений. Это позволит потенциальным гостям более точно оценить условия проживания и принять обоснованное решение о выборе места размещения.
Также в рамках новой нормативной базы предусмотрена возможность бесплатного предоставления тонометров по запросу потребителей. Однако, следует отметить, что обязанность предоставления кипятка в аналогичных условиях отменена, что может вызвать определенные изменения в практике обслуживания гостей.
Некоторые положения данного документа вступят в силу с 1 апреля 2026 года, что дает заинтересованным сторонам время для адаптации к новым требованиям. Внедрение этих стандартов направлено на повышение качества гостиничных услуг, защиту прав потребителей и обеспечение устойчивого развития индустрии гостеприимства.