Телефонный звонок — один из самых сильных тревожных триггеров в повседневной жизни. Даже если человек не берёт трубку, сам факт входящего вызова уже запускает цепочку реакций: учащается пульс, внимание переключается, появляется ощущение срочности. Особенно если номер неизвестен. Причина в том, что мозг воспринимает звонок как потенциальную угрозу. В отличие от сообщений или уведомлений, звонок требует немедленного решения: ответить или проигнорировать. На это решение уходит буквально несколько секунд, но именно они вызывают всплеск тревоги и выбивают из концентрации. Интересно, что первые 3–5 секунд разговора несут ключевую информацию о намерениях звонящего. По интонации, темпу речи, паузам и формулировкам можно довольно точно определить характер звонка: рабочий, сервисный, рекламный или потенциально опасный. Человек делает это интуитивно, но ценой нервного напряжения. Когда эту задачу берёт на себя технология, тревожная реакция снижается. Ассистент анализирует первые секунды разговора ещё до того, как человек вовлечётся эмоционально. В результате внимание сохраняется, а решение принимается спокойнее и рациональнее.