История о том, как с помощью грамотного таргетинга можно быстро создать стабильный поток заявок для нового местоположения сервиса. Главный лайфхак: не ждать, когда тебя найдут, а самому прийти к своей целевой аудитории.
Вызов: запуск с «нуля» в новом районе
Задача была амбициозной и срочной: автосервис только завершил переезд в Санкт-Петербург и нуждался в быстром притоке клиентов. Необходимо было заявить о себе на новом месте, отстроившись от гаражных «шабашек» и привлекая платежеспособных владельцев японских, корейских и немецких автомобилей.
Первые шаги: подготовка витрины и точный прицел
Перед запуском рекламы мы привели в порядок «витрину» — сообщество ВКонтакте:
· Обновили название, добавив ключевой запрос «Автосервис Санкт-Петербург» для лучшего обнаружения.
· Оформили шапку-меню с контактами и основными услугами.
· Сделали акцент на услугах по ремонту ходовой, двигателя, электрики и комплексном ТО.
Задача №1: Привлечение базового потока на ремонт и ТО
Ключевой задачей был поиск взрослой, серьезной аудитории. Мы сознательно отсекали студентов и владельцев бюджетных марок, фокусируясь на клиентах 30+ с ежедневными автомобилями.
Стратегия охвата строилась на трех слоях:
1. «Теплые» аудитории: Подписчики и недавно вступившие в сообщества прямых конкурентов.
2. Запросный таргетинг: Показ по ключевым фразам, связанным с ремонтом (например, «стук в подвеске», «диагностика двигателя СПб»).
3. Тематические интересы: Владельцы конкретных марок (Toyota, Hyundai, Volkswagen и т.д.), собранные через парсер из профильных клубов автолюбителей.
Мы активно тестировали форматы: от простых баннеров с прямым оффером до креативов с персонализацией («Ремонт Honda в СПб»). Запуск параллельно в старом и новом кабинетах VK Ads быстро дал понять: старый интерфейс показал значительно лучшую эффективность по цене клика (29 vs. 39 рублей) и количеству действий.
Неожиданный инсайт: телефон вместо сообщений
После тестового запуска на 10 000 рублей статистика сообщений в группе была скромной. Однако при звонке клиент сообщил неожиданное: «Телефон разрывается от звонков».
Анализ показал важную психологическую деталь: наша аудитория 30+ предпочитает сразу позвонить, чтобы быстро обсудить проблему и записаться, а не вести переписку. Реклама сработала идеально, просто конверсия шла в обход кнопки «Написать». Через два месяца сервис был записан на неделю вперед, и рекламу пришлось остановить из-за высокой загрузки.
Задача №2: Продвижение эксклюзивной услуги — тюнинг выхлопных систем
В сервисе появился высококлассный сварщик, и мы вышли на новый уровень — продвижение премиальных услуг по проектировке и изготовлению выхлопных систем «с нуля».
Для этого мы собрали узкую, но горячую аудиторию:
· Подписчики тюнинг-ателье и клубов автолюбителей.
· ЦА по интересам к автоспорту и доработке автомобилей.
· Аудитории, собранные по ключевым запросам вроде «тюнинг выхлопа СПб».
Результат превзошел ожидания: в конкурентном Питере нам удалось добиться цены клика в 5 рублей и стоимости заявки около 300 рублей. Небольшая корректировка настроек для отсева нецелевой аудитории — и система заработала как часы.
Секрет устойчивого интереса: многослойный контент
Чтобы удержать подписчиков и мягко подводить их к обращению, мы выстроили контент-стратегию по блокам:
1. Напоминание об офферах — «дожимаем» тех, кто уже в сообществе.
2. «Движуха в боксе» — живые репортажи с ремонта конкретных авто (повышает доверие).
3. Экспертный блог — посты про профессиональное оборудование и важность регулярного ТО (формируем образ экспертов).
4. Стимулирование отзывов — периодические напоминания поделиться опытом.
Итог: система, а не разовая акция
Этот кейс доказывает, что успех в привлечении клиентов для автосервиса — это не магия, а система из точного таргетинга, понимания психологии ЦА и постоянной коммуникации. Даже при переезде в новый город можно быстро выйти на полную загрузку, если говорить на правильном языке с теми, кто действительно готов платить за качество. Главный вывод: для взрослой аудитории автосервисов телефон часто остается королем коммуникации, и реклама должна быть готова к этому.