Научно популярные лекции. Серия: Практическая психология
ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ в примерах, фактах, цитатах…
Введение
«…Я отделен от всего человечества; я отшельник, изгнанный из общества людей. …. Мне не с кем перемолвиться словом….»
Даниель Дефо «Робинзон Крузо»
Психолог Петровский Артур Владимирович, провел интересный эксперимент, он уровнял две группы студентов МГУ, по успеваемости они стали равными, а затем он одну из групп обучил общению, это был лекционный материал и психологический тренинг, состоящий из ролевых игр и дискуссий.
Через пол года Петровский провел так называемый констатирующий эксперимент, он посмотрел как изменилась успеваемость и оказалось, что на письменных экзаменах группы по прежнему получают почти одинаковые оценки, те же преподаватели, тот же уровень знаний, а на устных экзаменах группа, которая владела навыками общения стала получать оценки в среднем на полтора балла выше, не за счет того, что лучше стали знать материал, а за счет того, что они научились внушать преподавателям, что они якобы этот материал знают.
Обученные общению студенты оказались убедительнее своих не обученных общению сокурсников.
В любом случае, умение налаживать коммуникации посредством общения дает отличный результат от тех, кто больше замыкается в себе. А здесь дело именно в личности в ее отношении, установках, направленности. Ведь общаться так или иначе мы все можем, только одни это делают легко, а у других это проблема. Есть еще люди, которые не плохо могут взаимодействовать с другими и на первый взгляд они коммуникабельные, однако, общаться с ними мало кто хочет, особенно длительное время или постоянно. Они расположены к людям, но за счет особенностей характера, проявляющегося в общении, во взаимодействии, оставляют гнетущее впечатление, либо они подавляют собеседника, либо перекладывать на него свои проблемы.
А если мы говорим об эффективном общении, то есть созидающем, конструктивном, развивающем, действенном, знать и следовать основным принципам общения очень важно. Не то, чтобы мы всегда должны эти принципы и приемы держать в голове, а со временем, после обучения, это встраивается в структуру нашей личности и становится естественным. По мимо всего усвоенные принципы общения, взаимодействия формируют или перестраивают личность, воспитывают ее с необходимостью учитывать мнение других и уважительного к ним отношения. Они понимают, ты потому и человек, что вокруг есть другие люди. А человек, который вырос как Маугли, он никогда не станет человеком.
Боевой царский генерал Драгомиров писал, если солдат боится офицера, он выполнит его приказ, если солдат любит офицера, скажи, сверни гору, свернет две. Даже в такой специфической организации, как армия, вниманием, заботой о человеке можно добиться значительно большего, чем самым жестким требованием и наказанием. Не говоря уже о других областях.
Времена СССР, 19-ая средняя школа Омска, на свой первый урок в школе приходит демобилизованный офицер, назначенный учителем начальной военной подготовки, входит он в 9-й класс, учащиеся дружно встают и начинают петь гимн советского союза.
Школа обычная, не музыкальная, ни какая, не специальная, и провокация по отношению к новому учителю очевидна. Но тот не стал делать замечания, тем более кричать, знаете, замечание — это психологическое давление, вызывает «Эффект бумеранга» и оказывает подсознательное противодействие. Присмотритесь, когда вы делаете замечание, в первую очередь детям, как правило, человек хочет оправдаться, грубо или вежливо, но так или иначе такое стремление очевидно.
Особенно важно в школе, в начале занятий не делать, первые 15 – 20 минут, замечание ученикам, лучше вообще их не делать. Вспоминаю свою школу, для учителей входя в класс, обычное дело начинать урок с замечаний, при этом гимны мы не пели, - Иванов, сядь прямо, не разговаривай, Козлов не жуй, Петров молчи, тишина…, - после этого установить психологический контакт учителю с учениками трудно.
Василий Александрович Сухомлинский писал: - «Корень всех трудностей и не удач на уроках в подавляющем большинстве случаев кроется в забвении учителем того, что урок — это совместный труд детей и педагога, что успех этого труда определяется в первую очередь теми взаимоотношениями, которые складываются между преподавателями и учащимися» - конец цитаты. И в правду, обычно ученик замечаний учителю не делает, особенно при других учителях, а тот может себе позволить.
Бывший офицер, долго думать не стал, а сразу же включился в провокацию, встал смирно, руку к головному убору приложил, запел вместе с ребятами. Дружно допели до конца, учитель обе руки к сердцу приложил, - «ребята спасибо тронут, в армию буду писать, расскажу товарищам, как вы меня встретили, в жизни этой теплой встречи не забуду, спасибо вам огромное, садитесь».
Осознано или не осознано учитель принял ситуацию за чистую монету, и вот уже организаторы шутки оказались в невыгодном свете.
Не замечаний ни истерик, все спокойно и достойно.
Так же поступил и Яншин Михаил Михайлович, артист художественного театра, когда его пригласили выступить перед футбольной командой «Спартак».
Подмосковная Тарасовка, база Спартака, футболисты, только, что приняли душ, распаренные после тренировки, сидят перед артистом, развалившись. Несколько человек разулись, пальцами на ногах шевелят, человек шесть задрали майки, газетой живот обдувают. Вот вам и аудитория. С одной стороны любой уважающий человек с такой аудиторией работать не будет, с другой стороны, замечание делать не целесообразно, особенно при первых встречах. Что делать?… Яншин посмотрел на это дело, улыбнулся и говорит: - Можно я тоже пиджак сниму?
- Снимайте, конечно.
Яншин руку из рукава вытащил, а на другом плече пиджак висит, вдруг он расхохотался, кто-то сразу выпрямился, - вы, что над нами смеётесь?
- Да нет, простите, вспомнил старый случай, было это лет 20 назад. Приехал к нам на репетицию Владимир Иванович Немирович – Данченко, а на улице вот так же, градусов 30, жара стоит, а Данченко как всегда в костюме, на все пуговицы застегнут, рубашка накрахмалена, да так что он идет она позванивает, воротничок накрахмален, подбородок приподнят. Кто-то говорит, Владимир Иванович, снимите пиджак, а он на нас так строго глянул и сказал, - нет товарищи, я не так дурно воспитан, чтоб при дамах снимать свой пиджак.
И Яншин свой пиджак одел, на все пуговицы застегнул, и хотя, ни одной дамы в аудитории не было, такой намек был понят. Все сели прямо, обувь надели, майки в брюки заправили и заулыбались.
«Ни что так не сближает людей как добрая, теплая, хорошая шутка», писал Лев Николаевич Толстой.
Как-то группа молодых людей решила посмеяться над Вольтером, долго готовилась, с их точки зрения подгадали удачный момент, званный обед, они вытолкнули одного из своей среды, тот встал и едва, сдерживая смех, зная, что Вольтер очень ревниво относится к родному языку, спросил у него.
- Месье Вольтер, как правильно сказать, дайте нам пить, или принесите нам пить?
На что, улыбнувшись, Вольтер, ответил, - молодые люди, для вас не годятся оба эти выражения, вам лучше сказать, отведите нас на водопой.
Юмор, это эффективнее, и сильнее крика, шума, обид, замечаний.
Мы с вами Чарли Чаплина в основном знаем как актера и режиссера, и имя его ассоциируется с юмором, но я скажу о нем как о психологе.
Чаплин писал, на съемку своего фильма я обязательно приглашал звезд кино, но актеры высокого ранга всегда заняты, не редко снимается в двух и более фильмах, иногда в театре играют. Я не помню ни одного случая, чтобы актер высокого ранга приехал к началу съемки, опаздывает на 2, 3 дня, а когда опоздает, включиться в уже сложившийся коллектив не может. Деньги на ветер летят, время в пустую тратится.
Сделаешь замечание, писал Чаплин, еще хуже, актер нервничает, плохо играет. Тогда я поступаю иначе, я достаю платок, вытираю пот якобы обильно выступивший на лбу и говорю, ни чего понять не могу, замучился с этой съемкой, знаю, как режиссер должен какие-то замечания сделать, но ни одна мысль в голову не приходит. Не откажите в любезности, помогите мне, подскажите, что вы, будучи режиссером, себе бы посоветовали?
Актер начинает советовать, сначала не уверенно, потом увереннее, иногда, говорит Чаплин, его немного подкорректируешь, а чаще и этого не надо. И вот нюанс, те же самые замечания, но не со стороны, а он сам себе их говорит. Через пол часа актер вступает в коллектив и играет, без замечаний.
Что сделал Чаплин, те же самые замечания, но дал человеку самостоятельно высказать их самому себе. Это легко рассказать, сделать труднее.
Умение расположить человека так, чтобы он понял тебя и максимально раскрыл свой потенциал такая же наука и этому, несомненно, надо учиться.
Эффективность межличностного взаимодействия, конечно, основывается на умении общаться.
Сергей Михайлович Вайцеховский, доктор педагогических наук, профессор, главный тренер сборной СССР по плаванью, тоже был очень убедителен.
В начале 70-х годов 20-го века Советская сборная на международных соревнованиях выше 10-го места не занимала, тогда тренера менялись, а сдвигов не было, и вот возглавил ее Сергей Михайлович Вайцеховский, оставив престижное место работы, как тогда считалось, должность заведующего кафедрой плавания института физической культуры, ради заурядной команды. И через 5 лет незаурядной работы советская сборная стала сильнейшей в мире. Триумф пришелся на 1980 год, но через два года последовало неудачное выступление на чемпионате мира в Эквадоре, и Вайцеховского сняли с поста главного тренера. По отзывам его коллег, работавших в разных странах, такой великолепной команды, как при Вайцеховском никогда не было и вряд ли появится.
Чиновники провели коллегию комитета по делам физкультуры и спорта, пригласили Вайцеховского, других тренеров, предложили бывшему главному тренеру высказаться о том, что помогло ему добиться таких разительных сдвигов в подготовке команды. Все дело в том, говорил Войцеховский, что я пришел в сборную со своей твердой концепцией. Я глубоко убежден, для высоких результатов не столь большую роль играет талант спортсмена и даже не столь большую роль играет талан тренера, главное умение контактировать со спортсменом, умение общаться с ним, умение заставить работать его на пределе своих возможностей, а это можно сделать только добром и лаской, другого пути здесь нет…, примерно в таком ключе закончил свою речь Вайцеховский.
Еще Изоп говорил, лаской почти всегда добьешься больше чем грубой силой. И Михаил Булгаков в «Собачьем сердце» словами профессора Преображенского вторил ему: «Лаской, единственный способ, который возможен в обращении с живым существом. Террором ничего поделать нельзя с животным, на какой бы ступени развития оно ни стояло. Это я утверждал, утверждаю и буду утверждать. … Террор совершенно парализует нервную систему» - конец цитаты.
Но добро, ласка в межличностных отношениях, это не простая наука. Вайцеховского выгнали, и советская команда пальму первенства потеряла.
Надеюсь, мне удалось в ведении в основную часть нашей лекции, на примерах показать значение и важную роль общения, умения общаться.
А далее подробнее о каждом аспекте общения.
Продолжение следует.
Мой телеграмм канал: Психолог и Я