В г. Якутске состоялся первый республиканский конкурс контакт-центров «Точка контакта» ✨
В Центре опережающей профессиональной подготовки г. Якутска впервые прошел конкурс операторов и контакт-центров в экспериментальном режиме - «Точка контакта», призванный консолидировать профессиональное сообщество, выявить лучшие практики и повысить стандарты работы с клиентами контакт-центров.
🛜Событие собрало лучших специалистов из ключевых организаций региона для определения эталонов качества клиентского сервиса.
В конкурсной программе приняли участие ПАО «Якутскэнерго», Отделение СФР по Республике Саха (Якутия), ГКУ РС(Я) «Агентство субсидий», АО «Сахатранснефтегаз», Управление социальной защиты населения г. Якутска и Республиканский медицинский информационно-аналитический центр (122).
«Сегодня мы пишем первую страницу в истории конкурсного движения контакт-центров нашей республики, – отметили организаторы. – Мы закладываем фундамент большой традиции, которая станет ежегодным флагманом отрасли и площадкой для роста мастерства тысяч специалистов».
Итоги экспериментального конкурса «Точка контакта» 🔥
Победитель в номинации «Лучший контакт-центр» - Отделение Социального Фонда России по Республике Саха (Якутия)
Победитель в номинации «Лучший оператор» - Марфа Яковлева, главный специалист-эксперт отдела дистанционного обслуживания клиентов Отделения Социального Фонда России по Республике Саха (Якутия)
Победитель в номинации «Инновация года» - ГКУ РС(Я) «Агентство субсидий»
❤️Мероприятие стало логическим продолжением совместной работы профессионального сообщества, начатой еще осенью прошлого года. Напомним, что в 2024 году во время круглого стола «Связь через опыт» лидеры отрасли собрались для обмена опытом и мнений, о вызовах и лучших практиках.
Субъектом разрешен доступ к персональным данным неограниченному кругу лиц. Запреты и условия на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, субъектом не установлены.
