Авито обвалил рейтинги? Почему ваш автоответчик теперь убивает продажи
Вы заметили, что «Уровень сервиса» внезапно покраснел, а звонков стало меньше? Не спешите ругать менеджеров. Авито тихо выкатил критическое обновление алгоритмов, которое может стоить вам бейджа «Надежный продавец» и топовых позиций в выдаче.
Разбираемся, за что теперь банит алгоритм и как спасти аккаунт. 👇
❌ Что изменилось?
Авито официально ужесточил механику подсчета отвеченных вызовов. Уведомление в кабинетах гласит: «Расчёты по ответам на звонки стали точнее».
Теперь система умеет отличать имитацию ответа от реальности.
Главное правило: Отвеченным звонком считается только живой разговор двух людей.
⛔️ Черный список алгоритма
Если вы используете эти инструменты, ваш рейтинг полетит вниз, так как система засчитает такие звонки как пропущенные:
Автоответчики и голосовые боты. Даже если бот "взял трубку" и вежливо попросил подождать — для Авито это пропущенный.
Музыка вместо гудков. Если ваша телефония (или оператор) технически "снимает трубку", чтобы проиграть мелодию до ответа оператора — это фейл.
Сброшенные звонки. (Тут без изменений, но контроль стал жестче).
😱 Чем это грозит?
«Уровень сервиса» — это не просто цветная полоска.
🔻 Красный уровень = пессимизация объявлений (клиенты просто не увидят ваш товар).
🔻 Потеря бейджа = падение доверия и CTR.
✅ Что делать прямо сейчас?
Как авитолог, рекомендую чек-лист из 3 шагов, чтобы вернуть «Зеленую зону»:
Отключите приветственные автоответчики. Пусть гудки идут до момента, пока живой человек не скажет «Алло».
Проверьте SIP-телефонию. Убедитесь, что статус Answer передается в сеть только в момент реального поднятия трубки менеджером, а не в момент начала проигрывания музыки.
Контролируйте "неудобное время". Если не можете говорить — лучше скройте звонки в настройках на ночь или выходные, чем позволять им уходить в "пропущенные".
💡 Итог: Эра ботов на звонках заканчивается. Авито требует живого сервиса. Хотите продаж — берите трубку сами!
Сохрани пост, чтобы не потерять рейтинг, и отправь знакомым!
