Когда вам предлагают «вечную кружку», первая реакция — недоверие. Как обычный фарфор или керамика могут служить вечно? Компания «Баккон» дала на этот вопрос неожиданный ответ. Мы создали FSMA-кружку — не просто посуду, а наглядный символ философии беззаботного и предсказуемого сервиса, который компания уже 30 лет предоставляет бизнесу на Дальнем Востоке.
Эта кружка — осязаемое воплощение ключевого принципа работы компании: Full Service Maintenance Agreement (FSMA), что переводится как «Договор на полное сервисное обслуживание». Принцип прост: один раз заключаете соглашение и навсегда забываете о проблемах, поломках и непредвиденных расходах. Если ваша кружка разбивается, ее просто заменяют на новую. Бесплатно.
Но зачем компании, которая занимается поставкой и обслуживанием офисной печатной техники, раздавать вечные кружки? Ответ кроется в желании продемонстрировать свой подход к клиентскому сервису на простом и понятном каждому примере. Пока вы пьёте кофе из «вечной» кружки, офисная техника работает без перебоев. А если что-то выйдет из строя — её мгновенно поменяют или отремонтируют. Это и есть один стандарт надёжности для всего офиса.
От кружки к технике: что такое FSMA-договор на самом деле?
Реальная ценность и основной бизнес «Баккон» — это применение того же принципа «вечности» и полной сервисной ответственности к офисному оборудованию.
FSMA-договор (Full Service Maintenance Agreement) — это комплексное соглашение на сервисное обслуживание оргтехники, которое освобождает бизнес от всех забот, связанных с печатью.
- Суть договора: Вы оплачиваете не оборудование, не запчасти и не вызовы мастера по отдельности, а только фактически сделанные вами копии или отпечатки. Всё остальное — забота компании-провайдера.
- Что входит в обслуживание: по условиям контракта компания обеспечивает оборудование всеми необходимыми расходными материалами (тонер, чернила, бумага при необходимости), проводит плановые профилактические работы, оперативно устраняет неисправности и даже полностью заменяет технику в случае серьёзной поломки.
Ключевые преимущества FSMA-модели для бизнеса
Заключая FSMA-договор, компания получает не просто ремонтную службу, а стратегического партнёра, который берет на себя операционные риски.
Основные выгоды:
- Полная предсказуемость расходов. Вы больше не столкнётесь с неожиданными счетами за дорогостоящий ремонт или покупку нового картриджа. В бюджете фиксируется только стоимость за отпечатку, что упрощает финансовое планирование.
- Максимальная минимизация простоев. Поскольку обслуживающая компания заинтересована в быстром восстановлении работы оборудования (ведь она зарабатывает на каждом отпечатке), реакция на поломки происходит максимально оперативно.
- Отсутствие необходимости в складе. Вам больше не нужно хранить запасы тонеров, картриджей или запасных частей, что экономит арендную площадь и оборотные средства.
- Пожизненная гарантия на оборудование. Техника всегда находится в рабочем состоянии под профессиональным надзором. Вы получаете по-настоящему «вечную» и готовую к работе технику.
FSMA-кружка — это больше, чем просто подарок. Это обещание. Обещание того, что современный сервис может быть беззаботным, предсказуемым и по-настоящему надёжным.
Применяя принцип FSMA, бизнес может сосредоточиться на своих задачах, передав все хлопоты по обслуживанию техники профессионалам, которые гарантируют её «вечную» и бесперебойную работу.
P.S.: Услугу предоставляет ООО «Баккон» — компания с 30-летним опытом работы на рынке печати и обслуживания техники на Дальнем Востоке (Владивосток, Уссурийск, Находка, Комсомольск-на-Амуре).
Телефон: +7 (423) 240-00-78,
Отдел продаж и Администрация:
г. Владивосток, ул. Пологая 50
г. Владивосток, ул. Семёновская, 5